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Rispondiamo noi.

L’app per chi si allena e per chi segue gli atleti. Registri gli allenamenti, tieni il LogBook, organizzi la settimana nel Planner, ti confronti con la community e, se vuoi, lavori con un professionista.

Sì. Il piano Free è gratis per sempre e non chiede una carta. PLUS e PRO sono facoltativi e hanno 14 giorni di prova gratuita.

Certo. Registrazione, LogBook e Planner funzionano anche se ti alleni da solo, e con PLUS hai anche Arky. Se un giorno vuoi un professionista, lo cerchi nell’app.

Arriva su App Store e Google Play, per iPhone e Android. Quando è pronta la scarichi dalla pagina Scarica l’app.

Serve un iPhone con iOS 15.1 o più recente, o un telefono Android 8 o più recente.

No. ARKEON si usa dall’app: è lì che ti registri, accedi e acquisti. Questo sito serve a conoscerla.

Almeno 16. Sotto i 16 anni non si può creare un account. A 16 e 17 anni le classifiche partono spente.

L’app è in italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco e portoghese; il sito anche in olandese. Se è disponibile nel tuo paese lo vedi sullo store.

Free comprende la registrazione degli allenamenti, il LogBook, il Planner, la parte social e le collaborazioni con i professionisti, senza limite di storico. PLUS aggiunge Arky, i modelli pronti, i piani su più giorni, le ricette nel diario, l’esportazione CSV e PDF del LogBook, alimenti personali e gruppi senza limite. PRO comprende tutto PLUS e apre l’area professionisti.

Free non costa nulla. PLUS costa 8,99 € al mese o 89,90 € l’anno. PRO dipende da quanti atleti segui: PRO 5 costa 34,90 € ogni tre mesi, PRO 20 34,90 € al mese, PRO 50 69,90 € al mese, PRO 100 119,90 € al mese. Per PLUS e per PRO 20, 50 e 100 l’annuale costa come dieci mensilità.

Solo nell’app ARKEON per iPhone o Android, con il tuo account Apple (App Store) o Google (Google Play): è lo store a incassare. Sul sito non si comprano e non esistono codici di attivazione.

Sì, tutti. Il prezzo finale del tuo paese te lo mostra lo store prima della conferma. La ricevuta te la manda lo store: ARKEON non emette fattura.

PLUS e ogni fascia PRO hanno 14 giorni di prova gratuita. Per iniziarla serve un metodo di pagamento, per esempio una carta, nel tuo account Apple o Google. Alla fine dei 14 giorni l’abbonamento parte e si paga da solo, salvo che tu lo annulli dalle impostazioni dello store almeno 24 ore prima della fine della prova: se annulli prima, non paghi nulla. La prova si usa una volta sola per account dello store, per tutti i piani ARKEON insieme: se l’hai già usata con PLUS, passando a PRO paghi da subito.

Ogni mese 150 con PLUS; con PRO 300 nelle fasce da 5 e da 20 atleti, 600 in quella da 50 e 900 in quella da 100. Ogni funzione ne usa un numero diverso: una domanda 3, una valutazione 2, una ricetta di AI Chef 2, un piano di allenamento 10. Le richieste non usate non passano al mese dopo. Durante la prova ne hai 20 in tutto, e quelle del piano partono col primo pagamento. Oltre la quota non c’è un costo a consumo e le richieste non si comprano a parte. Nel piano Free Arky non c’è.

No. Fino a 5 atleti c’è PRO 5: stessa cifra, 34,90 €, ma ogni tre mesi - 11,63 € al mese - con 300 richieste ad Arky al mese e tutto il resto del Pro. Se ti servono più posti, passi a PRO 20.

Il numero massimo di atleti che segui nello stesso momento con una collaborazione in corso: 5, 20, 50 o 100. Le collaborazioni in pausa o concluse non contano. Raggiunto il limite, una nuova collaborazione non parte, e una in pausa non riprende, finché non liberi un posto o passi a una fascia più alta.

Sì. Il passaggio verso l’alto vale subito; quello verso il basso, di solito, dal rinnovo successivo, secondo le regole dello store.

Annulli quando vuoi dalle impostazioni dello store, App Store o Google Play: il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Rimborsi e recesso li gestisce lo store, Apple o Google, secondo le sue regole e la legge.

Niente. I dati restano tuoi e leggibili nel piano Free. Perdi le funzioni a pagamento, non lo storico.

Sì. Il piano è legato al tuo account ARKEON: accedi e lo ritrovi, anche se passi da iPhone ad Android. Lo gestisci e lo disdici sempre dallo store dove l’hai comprato.

Corsa e trail, bici, mountain bike ed e-bike, nuoto, camminata ed escursione, triathlon e duathlon, palestra.

Molto probabilmente sì. Puoi collegare direttamente alcuni servizi (l’elenco è in Impostazioni › Dispositivi), leggere gli allenamenti dall’app salute del telefono oppure caricare il file GPX, TCX o FIT. I collegamenti sono gratis in ogni piano.

Sì, con i file: GPX, TCX, FIT o uno .zip che contiene un FIT. Li carichi dal pulsante + con «Carica allenamento». Non c’è importazione da CSV e la palestra non si importa.

No. Un allenamento nasce dal registratore dell’app, da un file o da un servizio collegato: così i numeri sono veri. La palestra la registri nell’app.

Sì, per registrare. L’allenamento si salva sul telefono e il post parte da solo quando torna la linea. Chat, Arky e feed hanno bisogno della rete.

Sì: accedi con lo stesso account e ritrovi tutto. Solo il collegamento con l’app salute si attiva telefono per telefono.

Di base resta privato e l’app ti chiede se pubblicarlo. In Impostazioni › Allenamenti arrivati puoi farlo pubblicare da solo o tenerlo sempre privato. Se scolleghi il servizio, gli allenamenti già arrivati restano, salvo che tu scelga di cancellarli.

L’intelligenza artificiale di ARKEON. Prepara piani di allenamento, valuta i tuoi dati e risponde alle domande; dal cappellino accanto a un pasto scrive una ricetta. È inclusa in PLUS e PRO, non nel Free.

No. Una dieta su misura spetta a medici, biologi nutrizionisti e dietisti. Arky dà indicazioni generali e scrive ricette come idee di cucina, senza usare il tuo peso o il tuo fabbisogno. Per una dieta ti manda ai nutrizionisti verificati dell’app.

Quello che chiedi passa ad Anthropic, l’azienda che fa funzionare Arky. I tuoi dati partono solo se dici «Sì, usa i miei dati» in chat o accendi l’interruttore in Impostazioni › Arky. Per contratto Anthropic non li usa per addestrare i suoi modelli.

Sì. Se un professionista segue i tuoi allenamenti, l’app ti avvisa prima che un piano di Arky prenda il posto del suo nel Planner, e puoi tenerlo solo in chat.

Dalla ricerca e dalla mappa dei professionisti, per sport, specializzazione, città, lingua e prezzo. Dal suo profilo tocchi «Contatta professionista» e gli scrivi in chat; la richiesta di collaborazione la manda lui.

No. All’inizio è tutto spento: scegli tu cosa condividere, voce per voce, anche per lo storico di prima. Puoi cambiare idea quando vuoi.

Solo i dati del periodo in cui avete collaborato, in sola lettura. Quasi tutti puoi toglierglieli: restano il diario condiviso, i video di controllo e le sue note private.

Sì, anche per la stessa area. Ognuno vede solo quello che gli apri.

Non ARKEON: ti basta il piano Free. Il compenso lo concordi con il professionista e i soldi restano fuori dall’app.

Il PRO: scegli la fascia nell’app e accetti i Termini Professionisti. Da quel momento compari nella ricerca e sulla mappa.

Schede degli atleti, builder di allenamenti e alimentazione con i tuoi template, piani che arrivano nel loro Planner, check-in, appuntamenti, note private, chat, automazioni e registro dei pagamenti.

Cerchi l’atleta per nome utente e gli mandi la richiesta. Lui accetta e sceglie cosa condividere. Gli serve solo l’app, gratis.

Davvero. Il nostro ricavo è l’abbonamento. I soldi fra te e i tuoi atleti restano fuori da ARKEON: puoi annotare chi ha pagato e ricevi tu i promemoria, ma all’atleta non parte nulla.

No. L’atleta usa ARKEON gratis, per sempre. PLUS è facoltativo e serve a chi vuole Arky e le altre funzioni in più.

Sì. Il builder salva template tuoi, riutilizzabili e modificabili: un blocco, un giorno, una settimana o un programma intero.

L’atleta può collaborare con più professionisti insieme e decide cosa mostrare a ciascuno: ognuno con il suo PRO, tutti sullo stesso storico invece che su tre chat diverse.

Ogni professionista PRO compare sulla mappa e nella ricerca. Per le professioni regolamentate (biologo nutrizionista, dietista, medico, fisioterapista, psicologo) la professione compare in pubblico solo dopo che il team ha controllato a mano l’iscrizione all’albo, con i documenti che carichi: la verifica è gratuita. Le altre figure, come allenatori, preparatori e personal trainer, compaiono senza verifica.

Per note private, pagamenti, contatti e appuntamenti che inserisci, il titolare sei tu e ARKEON è tuo responsabile: lo dice l’Accordo art. 28 dentro i Termini Professionisti. ARKEON non è il tuo archivio fiscale.

L’area professionisti si chiude finché non riattivi il piano. I tuoi dati restano.

Scrivici e vediamo insieme come seguirli con ARKEON.

Lo scegli per ogni post: Tutti (gli utenti registrati), Follower o Privato. La scelta parte da Tutti, quindi controllala a fine attività. Puoi anche rendere privato l’account e bloccare chi vuoi.

No. A fine attività scegli «Privato» e resta solo tuo. Follower, gruppi e messaggi ci sono se li vuoi, ma non sei obbligato a usarli.

Sì. In Impostazioni › Controlli per la privacy attivi la zona attorno a partenza e arrivo: 200, 500 o 1000 metri. Gli altri non la vedono, anche sulle attività già salvate.

Nei post partono nascoste. Alla prima pubblicazione l’app ti chiede se mostrarle.

Solo con le attività che hanno un post pubblico, e mai se l’account è privato. Se non vuoi comparire, spegni «Compari nelle classifiche» in Impostazioni › Controlli per la privacy.

Database e file stanno in Irlanda, nell’Unione Europea. Alcuni fornitori, come Anthropic per Arky, sono negli Stati Uniti: l’elenco e le garanzie sono nell’informativa sulla privacy.

No, a nessuno. Cosa trattiamo e perché è scritto nell’informativa sulla privacy.

Allenamenti, misure e recupero sono dati sulla salute: senza il tuo consenso non possiamo trattarli. Se lo revochi, l’app si ferma finché non lo ridai o elimini l’account.

In Impostazioni › Account › Scarica una copia, gratis: un .zip con i dati in JSON e le tracce in GPX. Foto e altri file non sono inclusi.

In Impostazioni › Account › Elimina account. La cancellazione parte subito e non si annulla; poche copie restano per un tempo limitato, come spiega l’informativa sulla privacy. Eliminare l’account non disdice l’abbonamento: quello lo annulli dallo store.

Scrivi a privacy@arkeonsport.com: rispondiamo entro un mese. Puoi anche rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

Dall’app, in Impostazioni › Supporto, oppure a info@arkeonsport.com. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Dal menu ··· del post, del commento o del profilo scegli «Segnala» o «Blocca». Per i casi più seri scrivi a abuse@arkeonsport.com.

No. Non fa diagnosi, non cura e non sostituisce il medico: numeri e punteggi sono stime.

Sì, professionisti e atleti, in Italia e in Europa, sport per sport. Scrivici con “Ambassador” nell’oggetto e due righe su di te.