Schreib uns.
Wir antworten.
Für Fragen zum Produkt, Kooperationen, Presse, Studios mit mehreren Profis oder das Ambassador-Programm. Innerhalb von zwei Werktagen, von einem Menschen.
Die Antworten,
die du gesucht hast.
Die ersten Schritte
Die App für alle, die trainieren, und für alle, die Athleten betreuen. Du erfasst Trainings, führst das LogBook, planst die Woche im Planner, tauschst dich mit der Community aus und arbeitest, wenn du willst, mit einem Profi.
Ja. Der Free-Tarif ist für immer gratis und verlangt keine Karte. PLUS und PRO sind freiwillig und haben 14 Tage kostenlosen Testzeitraum.
Klar. Erfassung, LogBook und Planner funktionieren auch, wenn du allein trainierst, und mit PLUS hast du auch Arky. Wenn du irgendwann einen Profi willst, suchst du ihn in der App.
Sie kommt im App Store und bei Google Play, für iPhone und Android. Sobald sie fertig ist, lädst du sie auf der Seite App herunterladen herunter.
Du brauchst ein iPhone mit iOS 15.1 oder neuer oder ein Android-Telefon mit Android 8 oder neuer.
Nein. ARKEON nutzt du über die App: Dort registrierst du dich, meldest dich an und kaufst. Diese Website dient nur dazu, sie kennenzulernen.
Mindestens 16. Unter 16 kann man kein Konto anlegen. Mit 16 und 17 Jahren sind die Ranglisten zu Beginn ausgeschaltet.
Die App gibt es auf Italienisch, Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Portugiesisch; die Website auch auf Niederländisch. Ob sie in deinem Land verfügbar ist, siehst du im Store.
Preise und Abos
Free umfasst die Erfassung von Trainings, das LogBook, den Planner, den Social-Teil und die Zusammenarbeit mit Profis, ohne Begrenzung der Historie. PLUS bringt Arky, fertige Vorlagen, Pläne über mehrere Tage, Rezepte im Tagebuch, den CSV- und PDF-Export des LogBooks, eigene Lebensmittel und Gruppen ohne Limit dazu. PRO enthält alles aus PLUS und öffnet den Bereich für Profis.
Free kostet nichts. PLUS kostet 8,99 € im Monat oder 89,90 € im Jahr. PRO hängt davon ab, wie viele Athleten du betreust: PRO 5 kostet 34,90 € alle drei Monate, PRO 20 34,90 € im Monat, PRO 50 69,90 € im Monat, PRO 100 119,90 € im Monat. Bei PLUS und bei PRO 20, 50 und 100 kostet das Jahresabo so viel wie zehn Monatsbeiträge.
Nur in der ARKEON-App für iPhone oder Android, mit deinem Apple-Konto (App Store) oder Google-Konto (Google Play): Der Store kassiert die Zahlung. Auf der Website kauft man sie nicht, und es gibt keine Aktivierungscodes.
Ja, alle. Den Endpreis für dein Land zeigt dir der Store, bevor du bestätigst. Den Beleg schickt dir der Store: ARKEON stellt keine Rechnung aus.
PLUS und jede PRO-Stufe kannst du 14 Tage kostenlos testen. Zum Starten brauchst du eine Zahlungsmethode, zum Beispiel eine Karte, in deinem Apple- oder Google-Konto. Nach den 14 Tagen beginnt das Abo und wird automatisch abgerechnet, es sei denn, du kündigst es mindestens 24 Stunden vor Ende des Testzeitraums in den Einstellungen des Stores: Wenn du vorher kündigst, zahlst du nichts. Den Testzeitraum gibt es nur einmal pro Store-Konto, für alle ARKEON-Tarife zusammen: Hast du ihn schon mit PLUS genutzt, zahlst du beim Wechsel zu PRO von Anfang an.
Jeden Monat 150 mit PLUS; mit PRO 300 in den Stufen für 5 und für 20 Athleten, 600 in der für 50 und 900 in der für 100. Jede Funktion verbraucht unterschiedlich viele: eine Frage 3, eine Auswertung 2, ein Rezept von AI Chef 2, ein Trainingsplan 10. Nicht genutzte Anfragen gehen nicht auf den nächsten Monat über. Im Testzeitraum hast du insgesamt 20, und die des Tarifs starten mit der ersten Zahlung. Über dem Kontingent gibt es keine Abrechnung nach Verbrauch, und Anfragen kann man nicht extra kaufen. Im Free-Tarif ist Arky nicht enthalten.
Nein. Für bis zu 5 Athleten gibt es PRO 5: derselbe Betrag, 34,90 €, aber alle drei Monate - 11,63 € im Monat - mit 300 Anfragen an Arky im Monat und allem anderen aus Pro. Brauchst du mehr Plätze, wechselst du zu PRO 20.
Die Höchstzahl an Athleten, die du gleichzeitig in einer laufenden Zusammenarbeit betreust: 5, 20, 50 oder 100. Pausierte oder beendete Zusammenarbeiten zählen nicht. Ist das Limit erreicht, kann keine neue Zusammenarbeit beginnen und keine pausierte wieder aufgenommen werden, bis du einen Platz frei machst oder in eine höhere Stufe wechselst.
Ja. Ein Wechsel nach oben gilt sofort; ein Wechsel nach unten in der Regel ab der nächsten Verlängerung, nach den Regeln des Stores.
Du kündigst, wann du willst, in den Einstellungen des Stores, App Store oder Google Play: Der Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Erstattungen und Widerruf wickelt der Store ab, Apple oder Google, nach seinen Regeln und nach dem Gesetz.
Nichts. Die Daten bleiben deine und bleiben im Free-Tarif lesbar. Du verlierst die kostenpflichtigen Funktionen, nicht die Historie.
Ja. Der Tarif gehört zu deinem ARKEON-Konto: Du meldest dich an und findest ihn wieder, auch beim Wechsel von iPhone zu Android. Du verwaltest und kündigst ihn immer im Store, in dem du ihn gekauft hast.
Trainings und Geräte
Laufen und Trail, Rad, Mountainbike und E-Bike, Schwimmen, Gehen und Wandern, Triathlon und Duathlon, Gym.
Sehr wahrscheinlich ja. Du kannst einige Dienste direkt verbinden (die Liste findest du unter Einstellungen › Geräte), die Trainings aus der Gesundheits-App des Telefons lesen oder die GPX-, TCX- oder FIT-Datei hochladen. Die Verbindungen sind in jedem Tarif gratis.
Ja, mit Dateien: GPX, TCX, FIT oder eine .zip-Datei, die eine FIT-Datei enthält. Du lädst sie über die Taste + mit „Training hochladen“ hoch. Einen Import aus CSV gibt es nicht, und das Gym wird nicht importiert.
Nein. Ein Training entsteht im Recorder der App, aus einer Datei oder aus einem verbundenen Dienst: So sind die Zahlen echt. Das Gym erfasst du in der App.
Ja, zum Erfassen. Das Training wird auf dem Telefon gespeichert, und der Post geht von selbst raus, sobald wieder Netz da ist. Chat, Arky und Feed brauchen eine Verbindung.
Ja: Du meldest dich mit demselben Konto an und findest alles wieder. Nur die Verbindung mit der Gesundheits-App aktivierst du für jedes Telefon einzeln.
Standardmäßig bleibt es privat, und die App fragt dich, ob du es veröffentlichen willst. Unter Einstellungen › Empfangene Trainings kannst du es automatisch veröffentlichen lassen oder immer privat halten. Wenn du den Dienst trennst, bleiben die bereits empfangenen Trainings erhalten, es sei denn, du entscheidest dich, sie zu löschen.
Arky
Die künstliche Intelligenz von ARKEON. Sie erstellt Trainingspläne, wertet deine Daten aus und beantwortet Fragen; über das Kochmützchen neben einer Mahlzeit schreibt sie ein Rezept. Sie ist in PLUS und PRO enthalten, nicht im Free-Tarif.
Nein. Ein maßgeschneiderter Ernährungsplan ist Ärzten, Ernährungsberatern und Diätologen vorbehalten. Arky gibt allgemeine Hinweise und schreibt Rezepte als Kochideen, ohne dein Gewicht oder deinen Bedarf zu verwenden. Für einen Ernährungsplan verweist sie dich an die verifizierten Ernährungsberater der App.
Was du fragst, geht an Anthropic, das Unternehmen, das Arky betreibt. Deine Daten gehen nur raus, wenn du im Chat „Ja, nutze meine Daten“ sagst oder den Schalter unter Einstellungen › Arky einschaltest. Vertraglich darf Anthropic sie nicht zum Training seiner Modelle verwenden.
Ja. Wenn ein Profi deine Trainings betreut, warnt dich die App, bevor ein Plan von Arky den seines Coaches im Planner ersetzt, und du kannst ihn nur im Chat behalten.
Sich betreuen lassen
Über die Suche und die Karte der Profis, nach Sportart, Spezialisierung, Stadt, Sprache und Preis. Auf seinem Profil tippst du auf „Profi kontaktieren“ und schreibst ihm im Chat; die Anfrage zur Zusammenarbeit schickt er.
Nein. Zu Beginn ist alles ausgeschaltet: Du entscheidest, was du teilst, Punkt für Punkt, auch für die Historie davor. Du kannst deine Meinung jederzeit ändern.
Nur die Daten aus dem Zeitraum, in dem ihr zusammengearbeitet habt, nur lesbar. Fast alle kannst du ihm entziehen: Bleiben das gemeinsame Tagebuch, die Kontrollvideos und seine privaten Notizen.
Ja, auch für denselben Bereich. Jeder sieht nur, was du ihm öffnest.
Nicht an ARKEON: Der Free-Tarif genügt. Das Honorar vereinbarst du mit dem Profi, das Geld läuft nicht über die App.
Für Profis
PRO: Du wählst die Stufe in der App und akzeptierst die Profi-Bedingungen. Ab dann erscheinst du in der Suche und auf der Karte.
Athletenakten, Builder für Trainings und Ernährung mit deinen Vorlagen, Pläne, die in ihrem Planner ankommen, Check-ins, Termine, private Notizen, Chat, Automatisierungen und eine Übersicht der Zahlungen.
Du suchst den Athleten über seinen Nutzernamen und schickst ihm die Anfrage. Er nimmt an und wählt, was er teilt. Er braucht nur die App, gratis.
Wirklich nicht. Unsere Einnahme ist das Abo. Das Geld zwischen dir und deinen Athleten läuft nicht über ARKEON: Du kannst vermerken, wer bezahlt hat, und die Erinnerungen bekommst du selbst, an den Athleten geht aber nichts raus.
Nein. Athleten nutzen ARKEON gratis, für immer. PLUS ist freiwillig und für alle gedacht, die Arky und die weiteren Funktionen wollen.
Ja. Der Builder speichert deine eigenen Vorlagen, wiederverwendbar und änderbar: ein Block, ein Tag, eine Woche oder ein ganzes Programm.
Der Athlet kann mit mehreren Profis gleichzeitig zusammenarbeiten und entscheidet, was er jedem zeigt: Jeder mit seinem PRO, alle an derselben Historie statt in drei verschiedenen Chats.
Jeder PRO-Profi erscheint auf der Karte und in der Suche. Bei den gesetzlich geregelten Berufen (Ernährungsberater, Diätologe, Arzt, Physiotherapeut, Psychologe) erscheint der Beruf erst öffentlich, nachdem das Team die Eintragung im Berufsregister anhand der hochgeladenen Unterlagen von Hand geprüft hat: Die Prüfung ist kostenlos. Andere Berufe wie Coaches, Athletiktrainer und Personal Trainer erscheinen ohne Prüfung.
Für private Notizen, Zahlungen, Kontakte und Termine, die du einträgst, bist du der Verantwortliche und ARKEON dein Auftragsverarbeiter: So regelt es der Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) in den Profi-Bedingungen. ARKEON ist nicht dein Steuerarchiv.
Der Bereich für Profis schließt sich, bis du den Tarif wieder aktivierst. Deine Daten bleiben erhalten.
Schreib uns, und wir schauen gemeinsam, wie das mit ARKEON geht.
Datenschutz und Daten
Das legst du für jeden Post fest: Alle (die registrierten Nutzer), Follower oder Privat. Die Auswahl startet bei Alle, prüfe sie also am Ende der Aktivität. Du kannst auch das Konto privat stellen und blockieren, wen du willst.
Nein. Am Ende der Aktivität wählst du „Privat“, und es bleibt nur deins. Follower, Gruppen und Nachrichten gibt es, wenn du sie willst, aber du musst sie nicht nutzen.
Ja. Unter Einstellungen › Datenschutz-Einstellungen aktivierst du die Zone rund um Start und Ziel: 200, 500 oder 1000 Meter. Die anderen sehen sie nicht, auch bei bereits gespeicherten Aktivitäten.
In Posts sind sie zu Beginn verborgen. Bei der ersten Veröffentlichung fragt dich die App, ob sie sie anzeigen soll.
Nur mit Aktivitäten, die einen öffentlichen Post haben, und nie, wenn das Konto privat ist. Wenn du nicht erscheinen willst, schalte „In Ranglisten erscheinen“ unter Einstellungen › Datenschutz-Einstellungen aus.
Datenbank und Dateien liegen in Irland, in der Europäischen Union. Einige Anbieter, wie Anthropic für Arky, sitzen in den Vereinigten Staaten: Die Liste und die Garantien stehen in der Datenschutzerklärung.
Nein, an niemanden. Was wir verarbeiten und warum, steht in der Datenschutzerklärung.
Trainings, Messwerte und Erholung sind Gesundheitsdaten: Ohne deine Einwilligung dürfen wir sie nicht verarbeiten. Wenn du sie widerrufst, hält die App an, bis du sie wieder erteilst oder das Konto löschst.
Unter Einstellungen › Konto › Kopie herunterladen, gratis: eine .zip-Datei mit den Daten als JSON und den Tracks als GPX. Fotos und andere Dateien sind nicht enthalten.
Unter Einstellungen › Konto › Konto löschen. Die Löschung startet sofort und lässt sich nicht rückgängig machen; wenige Kopien bleiben für begrenzte Zeit erhalten, wie die Datenschutzerklärung erklärt. Das Löschen des Kontos kündigt das Abo nicht: Das kündigst du im Store.
Schreib an privacy@arkeonsport.com: Wir antworten innerhalb eines Monats. Du kannst dich auch an die Datenschutzbehörde wenden.
Support
In der App unter Einstellungen › Support oder per E-Mail an info@arkeonsport.com. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Im Menü ··· des Posts, des Kommentars oder des Profils wählst du „Melden“ oder „Blockieren“. Für ernstere Fälle schreib an abuse@arkeonsport.com.
Nein. Es stellt keine Diagnosen, behandelt nicht und ersetzt nicht den Arzt: Zahlen und Punktwerte sind Schätzungen.
Ja, Profis und Athleten, in Italien und in Europa, Sportart für Sportart. Schreib uns mit „Ambassador“ im Betreff und zwei Zeilen über dich.
Keine Antwort für diese Suche.
Schreib unsKeine Antwort gefunden?
Schreib uns. Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen, landen auf dieser Seite.