Las reglas
del juego.

Estos Términos son el contrato entre tú y quien gestiona Arkeon: dicen qué ofrecemos, qué puedes hacer y qué no, cómo funcionan las suscripciones y la prueba gratuita, y qué pasa si algo sale mal. Los hemos escrito con palabras sencillas. Cómo tratamos tus datos se explica aparte, en la Política de privacidad de Arkeon.

1. Quiénes somos y para qué sirven estos Términos

Arkeon es una app y un sitio web (arkeonsport.com) para atletas y para los profesionales que los siguen. Los gestionan Matteo Magalotti y Alessio Chialli, fundadores de Arkeon, con dirección en via Ospedalicchio 40, San Giustino (PG), Italia (en adelante, «Arkeon», «nosotros»). La sociedad que gestionará Arkeon aún no está constituida: cuando exista, lo escribiremos aquí y te lo haremos saber.

Estos Términos se aplican a cualquier persona que use Arkeon. Junto con ellos se aplican:

• la Política de privacidad de Arkeon, que explica cómo tratamos los datos personales;
• para quien usa el área de profesionales, los Términos para Profesionales y el Acuerdo de tratamiento de datos para profesionales.

Te pedimos que aceptes estos Términos al registrarte, o en la pantalla «Antes de empezar» la primera vez que entras. Si no los aceptas, no puedes usar Arkeon.

2. El servicio

Con Arkeon puedes registrar e importar tus entrenamientos, llevar el LogBook de medidas, sueño, alimentación y bienestar, planificar las sesiones, seguir tus progresos, hacer publicaciones, participar en grupos, chats y clasificaciones de los tramos, colaborar con profesionales y pedir consejo a Arky, la inteligencia artificial de la app.

Algunas funciones dependen del plan (sección 4), del teléfono, de los permisos que concedes y de los servicios que conectas. La app mejora y cambia con el tiempo: podemos añadir, modificar o quitar funciones, con las reglas de la sección 16.

Arkeon es una herramienta de apoyo para el deporte: no es un servicio sanitario y no sustituye a un médico, a un nutricionista ni a un entrenador cualificado (sección 6).

3. Cuenta y edad mínima

• Para usar Arkeon debes tener al menos 16 años. Al registrarte te pedimos la fecha de nacimiento.
• Usa datos reales, en particular la fecha de nacimiento, y un nombre que no te haga pasar por otra persona.
• La cuenta es personal: no puedes cederla ni dejar que otros la usen. Mantén segura tu contraseña: respondes de lo que ocurre con tu cuenta, salvo que dependa de nosotros.
• Si crees que alguien usa tu cuenta, cambia la contraseña y escribe a support@arkeonsport.com.
• Puedes eliminar la cuenta cuando quieras desde Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta (sección 18).

4. Planes, suscripciones y prueba gratuita

Los planes

• FREE: gratuito y sin vencimiento. Algunas funciones tienen límites y Arky no está incluido.
• PLUS: suscripción para atletas, con todas las funciones para atletas y Arky.
• PRO: suscripción para profesionales, que da acceso al área de profesionales e incluye también el PLUS. El nivel se elige según el número máximo de atletas seguidos a la vez en una colaboración en curso: 5, 20, 50 o 100. Una colaboración en pausa o terminada no cuenta. Si ya tienes el número máximo, una colaboración nueva no puede empezar, y una en pausa no puede reanudarse, hasta que liberes una plaza o pases a un nivel superior.

Lo que incluye cada plan se describe en la app antes de la compra.

Compra y renovación

PLUS y PRO se compran en la app, a través de la App Store de Apple o de Google Play: es la tienda la que cobra y te muestra el precio antes de la confirmación. PLUS y los niveles PRO de 20, 50 y 100 atletas son mensuales o anuales; el nivel PRO de 5 atletas es trimestral o anual.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, al mismo precio, hasta que la canceles desde los ajustes de la tienda al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Si la cancelas, el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. Si el precio cambia, la tienda te lo comunica antes de la renovación y, cuando la ley o sus normas lo exigen, te pide que lo aceptes. Si cambias de teléfono o reinstalas la app, usa «Restaurar compras».

Puedes pasarte a otro plan o nivel: el cambio a uno superior se aplica enseguida y el cambio a uno inferior, normalmente desde la siguiente renovación, según las normas de la tienda.

Prueba gratuita

PLUS y cada nivel PRO incluyen 14 días de prueba gratuita. Para empezarla necesitas un método de pago válido, por ejemplo una tarjeta, en tu cuenta de Apple o Google: durante la prueba no pagas nada, pero al terminar los 14 días la suscripción empieza y se cobra automáticamente, al precio y con la duración que elegiste, salvo que la canceles desde los ajustes de la tienda al menos 24 horas antes del final de la prueba. Si cancelas antes, no pagas nada. La prueba solo se puede usar una vez: si ya la usaste con un plan de Arkeon, por ejemplo PLUS, al pasarte a otro plan pagas desde el principio. Durante la prueba tienes todas las funciones del plan, con un límite: Arky tiene 20 solicitudes en total, y las solicitudes del plan empiezan con el primer pago (sección 5).

Invita a un amigo

Con «Invita a un amigo» tienes un código personal de 8 caracteres, para enviarlo a quien quieras.

• Quien lo recibe usa el código, desde el enlace o escribiéndolo a mano, en los 7 días siguientes a su registro. Cada cuenta puede usar un solo código, y nunca el suyo.
• Para el premio, el amigo invitado tiene que: registrar 3 actividades de al menos 10 minutos, en 3 días distintos, en los 7 días siguientes al registro; poner la foto de perfil; seguir a 3 personas. Todo en los 30 días siguientes al registro.
• En cuanto termina, tú y él recibís 7 días de PLUS cada uno. No hay límite de amigos: cada amigo que completa los pasos te da otros 7 días.
• En cada semana regalada Arky tiene 20 solicitudes; las que no uses se ponen a cero cuando termina el PLUS regalado (sección 5).
• Los días regalados no cuestan nada y no hace falta un método de pago: al final vuelves al plan FREE solo, sin renovaciones.
• Si ya tienes PLUS o PRO, también durante la prueba gratuita, no pierdes nada: los días se guardan y empiezan cuando vuelves al plan FREE. Si durante una semana regalada compras PLUS o PRO en la tienda, desde ese momento vale la suscripción que has comprado, en lugar de los días regalados que quedaban.
• El premio no tiene valor en dinero: no se cede a otra cuenta ni se cambia por dinero ni por otros premios.
• El código no vale entre personas que se han bloqueado. Una cuenta suspendida o expulsada no recibe premios por sus invitaciones, y su código no vale.
• Las cuentas falsas o creadas solo para los premios, y otros abusos de «Invita a un amigo», incumplen estos Términos: podemos anular los premios y aplicar las medidas de la sección 9.

A las personas que has invitado las ves en la página «Invita a un amigo», con su nombre, su foto de perfil y cuántos de los 3 pasos han hecho, no sus actividades. Cómo tratamos estos datos está explicado en la Política de privacidad de Arkeon, sección 4.

Reembolsos y desistimiento

Como cobran Apple y Google, los reembolsos y el desistimiento los gestiona la tienda según sus normas y la ley: en Apple con «Informar de un problema», en Google desde la página de suscripciones de Google Play. Nosotros no cobramos y no podemos hacer reembolsos directamente. Conservas todos tus derechos como consumidor. Eliminar la cuenta de Arkeon no cancela la suscripción: cancélala antes desde la tienda.

5. Arky y las solicitudes del mes

Arky es la inteligencia artificial de Arkeon: responde a tus preguntas, prepara planes de entrenamiento, valora tus datos y propone recetas. Es una AI, y siempre te lo decimos: sus respuestas nacen de un modelo de Anthropic y de reglas nuestras.

Qué puedes esperar

• Arky da indicaciones generales y propuestas: puede equivocarse o dar información incompleta o no adecuada para ti. Valóralas tú, o con el profesional que te sigue, antes de seguirlas.
• Arky no es un médico, no hace diagnósticos y no prepara dietas ni planes de alimentación a medida: para eso hacen falta un médico, un biólogo nutricionista o un dietista.
• Un plan de Arky entra en tu planner solo si lo confirmas tú.

Las solicitudes

• Arky está incluido en los planes PLUS y PRO, no en el FREE.
• Cada mes tienes un número de solicitudes: 150 con el PLUS; con el PRO, 300 en los niveles de 5 y de 20 atletas, 600 en el de 50 y 900 en el de 100.
• Cada función usa un número distinto: una pregunta 3, una valoración 2, una receta de AI Chef 2, un plan de entrenamiento 10.
• Las solicitudes se renuevan cada mes y las que no usas no pasan al mes siguiente.
• Durante la prueba gratuita tienes 20 solicitudes en total: las solicitudes del plan empiezan con el primer pago.
• Durante una semana de PLUS regalada con «Invita a un amigo» tienes 20 solicitudes por cada semana, en lugar de las del mes; las que no uses se ponen a cero cuando termina el PLUS regalado (sección 4).
• Si una solicitud no se completa por un error nuestro, las solicitudes usadas vuelven a estar disponibles.
• Si estos números cambian, actualizamos estos Términos con las reglas de la sección 19.

Cómo usa Arky tus datos, y qué se envía a Anthropic, está explicado en la Política de privacidad de Arkeon, sección 11.

6. Salud y seguridad

Arkeon no es un producto sanitario

• Arkeon sirve para entrenarte, llevar el registro de tus datos y compartirlos: no diagnostica, no cura ni previene enfermedades y no sustituye al médico.
• No la uses para controlar una enfermedad, para decidir un tratamiento o un medicamento, ni en emergencias: en caso de emergencia llama al número de emergencias del país en el que te encuentres.
• El registro de las actividades y las notificaciones pueden detenerse por la batería, la señal o los ajustes del teléfono: no confíes en la app para tu seguridad.

Números, puntuaciones y estimaciones

• La frecuencia cardíaca, las calorías, el VO₂máx, las zonas, la carga de entrenamiento, ARK FUEL, los récords, las puntuaciones y las valoraciones son estimaciones: salen de fórmulas, de los sensores, de los relojes y de lo que escribes tú, y pueden ser erróneas.
• Los sensores de muñeca y los teléfonos pueden medir mal el pulso, la distancia, el desnivel y el sueño. Sirven para entrenar, no para controlar el corazón ni otros problemas de salud.

Antes de empezar

• Habla con un médico antes de empezar un programa de entrenamiento o de cambiarlo mucho, sobre todo si tienes problemas de corazón, tensión alta, diabetes u otras enfermedades, si tomas medicamentos, si estás embarazada o has dado a luz hace poco, o si vuelves después de una lesión, una operación o un largo periodo de inactividad.
• Para las competiciones y el deporte federado hacen falta los reconocimientos médicos y los certificados previstos por la ley de tu país (en Italia, el certificado médico deportivo): la app no los sustituye.
• Aumenta las cargas, las distancias y la intensidad poco a poco y deja al cuerpo tiempo para recuperarse.

Durante el entrenamiento

• Detente enseguida y pide ayuda si notas dolor u opresión en el pecho, falta de aire fuera de lo normal, latidos irregulares, mareos, desmayo, náuseas o un dolor fuerte y repentino. Si los síntomas son graves, llama enseguida al número de emergencias.
• Un plan, un objetivo o un consejo de la app no cuentan más que cómo te sientes: si algo no va bien, baja el ritmo o detente.
• Con calor, con frío o en altitud, bebe, vístete de forma adecuada y baja la intensidad.

Alimentación

• Los valores de los alimentos vienen de nuestro catálogo, de lo que introducen los usuarios y de bases de datos abiertas como Open Food Facts: pueden ser erróneos o incompletos. Para alergias e intolerancias, revisa siempre la etiqueta y los ingredientes.
• Arkeon no prepara dietas ni planes de alimentación a medida: las recetas de AI Chef y las ideas de comidas son información general. Una dieta la prescriben el médico, el nutricionista o el dietista.
• Si contar calorías, pesarte o anotar las comidas te genera ansiedad o malestar, déjalo y habla con un profesional.

Análisis de sangre

• La app guarda los valores que introduces y el intervalo que copias de tu informe, sin valorarlos: para entender qué significan, habla con tu médico.

Arky y profesionales

• Arky es una inteligencia artificial y puede equivocarse: sus respuestas y sus planes son indicaciones generales (sección 5).
• Los consejos de los profesionales que encuentras en la app son responsabilidad suya (sección 12).

Al aire libre y en las máquinas

• Cuando entrenas al aire libre, ocúpate tú de tu seguridad: mira el camino y no la pantalla, respeta las normas de tráfico y las reglas de cada lugar. Los mapas, las rutas, los tramos y el tiempo pueden ser erróneos o no estar actualizados (sección 14).
• En la cinta y en el rodillo, la velocidad y la inclinación las ajustas con los mandos de la máquina: la app solo lee, no los controla. Estate siempre listo para pararlos con sus mandos de seguridad.

7. Normas de conducta

Al usar Arkeon te comprometes a no publicar, enviar ni hacer:

• contenidos ilegales, o que inciten a cometer delitos;
• acoso, amenazas, intimidación, odio o discriminación contra personas o grupos;
• contenidos sexuales explícitos, y cualquier contenido que explote o ponga en peligro a menores;
• violencia gratuita, o contenidos que fomenten las autolesiones, los trastornos alimentarios o las prácticas peligrosas para la salud;
• spam, estafas, mensajes en cadena, publicidad engañosa;
• información falsa presentada como verdadera, especialmente sobre la salud;
• datos personales de otras personas sin su permiso, o fotos de personas que no quieren aparecer;
• perfiles falsos, falsos profesionales o títulos que no tienes, o hacerte pasar por otra persona o por Arkeon;
• contenidos que infrinjan derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros;
• trampas con los tiempos y las clasificaciones: actividades hechas con vehículos a motor, archivos modificados, actividades de otros subidas como tuyas.

Tampoco puedes: eludir límites, planes o medidas de seguridad; acceder a los datos de otros; copiar de forma masiva contenidos o datos de la app con programas automáticos; perturbar el funcionamiento del servicio; usar Arkeon con fines comerciales no permitidos por estos Términos.

Si publicas códigos de descuento o contenidos hechos para una marca, respeta las normas sobre publicidad: declara claramente la relación comercial (por ejemplo, con «#publi» o «publicidad»). Arkeon no es parte de esas promociones.

8. Tus contenidos

Los contenidos que creas o subes (entrenamientos, publicaciones, fotos, vídeos, comentarios, mensajes, notas, tramos) siguen siendo tuyos.

Para que la app funcione nos concedes, hasta que los elimines, un permiso gratuito y no exclusivo para conservarlos, adaptarlos técnicamente (por ejemplo, redimensionar una foto o calcular los datos de una actividad) y mostrarlos a las personas que eliges con los ajustes de visibilidad. No los usamos para la publicidad de Arkeon y no los vendemos.

Al subir un contenido confirmas que tienes derecho a hacerlo y, si aparecen otras personas, que tienes su permiso. Cuando eliminas un contenido dejamos de mostrarlo; algunas copias pueden conservarse durante los plazos indicados en la Política de privacidad (por ejemplo, copias de seguridad o las pruebas de una denuncia).

Los contenidos de los demás usuarios son suyos: puedes verlos y compartirlos solo con los comandos de la app y dentro de los límites elegidos por quien los publicó.

9. Denuncias, moderación y sanciones

Cómo denunciar

Puedes denunciar publicaciones, comentarios, Momentos, perfiles, perfiles profesionales, reseñas, mensajes, chats, grupos, tramos, pasos en la clasificación, respuestas de Arky y solicitudes de colaboración con el comando «Denunciar». Quien no tiene una cuenta, o prefiere escribir, puede enviar la denuncia a abuse@arkeonsport.com; los errores de las funciones (alimentos, tramos, fallos de funcionamiento), a report@arkeonsport.com. Indica el contenido (por ejemplo, el enlace o el nombre del perfil), por qué lo consideras ilegal o contrario a estos Términos, tu nombre y tu email, y confirma que la denuncia se hace de buena fe.

Qué ocurre

Cada denuncia la revisa una persona del equipo. Algunas señales automáticas, por ejemplo una cuenta bloqueada por muchas personas en pocos días, solo sirven para que revisemos un caso: no deciden por sí solas. Si un contenido infringe la ley o estos Términos, podemos quitarlo, limitar su visibilidad o sacarlo de las clasificaciones. A quien lo publicó le decimos qué hemos decidido y por qué; a quien lo denunció le comunicamos el resultado, sin la motivación dada al autor.

Sanciones de la cuenta

Por infracciones graves o repetidas podemos suspender tu cuenta durante un tiempo, o expulsarte para siempre. Cuando ocurre, ves en la app el motivo y la duración; mientras estás suspendido solo puedes leer la decisión, impugnarla, pedir tus datos o eliminar la cuenta.

Impugnar una decisión

Si no estás de acuerdo con una decisión tomada sobre un contenido tuyo, sobre tu cuenta o sobre una denuncia tuya, escribe a abuse@arkeonsport.com desde el email de tu cuenta en un plazo de 6 meses y explica por qué: una persona del equipo, distinta de quien decidió cuando sea posible, vuelve a examinar el caso y te responde. También puedes dirigirte a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme al artículo 21 del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales, presentar una reclamación ante la Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM), el coordinador de servicios digitales en Italia, o acudir a un juez.

Si tenemos conocimiento de un delito que pone en peligro la vida o la seguridad de alguien, lo comunicamos a las autoridades como exige la ley.

10. Publicaciones, grupos, chats y visibilidad

• Cuando publicas, eliges quién ve la publicación: «Todos» significa todos los usuarios registrados de Arkeon, no cualquiera en internet. Puedes cambiar de idea o eliminar la publicación cuando quieras.
• Respondes de lo que publicas y de las personas que añades a una publicación: solo aparecen si aceptan.
• Quien crea un grupo, y quien lo administra, se ocupa de sus reglas y de sus miembros, respetando estos Términos.
• En los chats escribe con respeto; puedes decidir quién puede escribirte, silenciar un chat y bloquear a una persona.
• Si bloqueas a alguien, ya no os encontráis ni os veis en los perfiles, en las publicaciones ni en los mensajes directos; en los grupos en los que estáis los dos, tú ya no ves sus mensajes, pero esa persona todavía puede leer los tuyos.

Quién ve qué, en detalle, está en la Política de privacidad de Arkeon, sección 7.

11. Tramos y clasificaciones

Los tramos son partes de un recorrido creadas por los usuarios, en las que la app cronometra los pasos.

• Crea tramos solo en vías y senderos abiertos al público y transitables con seguridad, nunca en propiedades privadas ni en lugares peligrosos. Quien ha pasado por un tramo puede reportar un peligro: aparece como aviso en su página, sin quitar la clasificación.
• En las clasificaciones solo entran los pasos de las actividades con una publicación pública. Al principio apareces en ellas, porque las clasificaciones son una función del servicio; puedes salir cuando quieras con el interruptor «Aparece en las clasificaciones» en Ajustes › Controles de privacidad. Para quien tiene 16 o 17 años, el interruptor empieza desactivado.
• Podemos quitar de las clasificaciones los pasos sospechosos o denunciados, por ejemplo los hechos con vehículos a motor.
• Las clasificaciones no son resultados oficiales y no sirven para acreditar un rendimiento.
• No persigas un tiempo a costa de tu seguridad y la de los demás: respeta siempre las normas de tráfico.

12. Profesionales y colaboraciones

Para los atletas

• Los profesionales presentes en Arkeon (entrenadores, nutricionistas, fisioterapeutas, médicos, psicólogos y las demás figuras de la app) trabajan de forma independiente: Arkeon ofrece la herramienta, pero no es parte de vuestra relación y no responde de sus servicios ni de sus consejos.
• Para las profesiones reguladas (biólogo nutricionista, dietista, médico, fisioterapeuta, psicólogo), la insignia de verificación significa que el equipo comprobó la colegiación indicada, con los documentos subidos, en el momento de la verificación. No es una garantía sobre la calidad del trabajo. Las demás figuras no están verificadas.
• Los acuerdos y los pagos con el profesional se hacen fuera de la app: Arkeon no cobra ni hace de intermediario.
• Qué ve el profesional lo decides tú, apartado por apartado (Política de privacidad de Arkeon, sección 9).
• Las reseñas deben contar una experiencia real con ese profesional, vivida en Arkeon o, si él lo permite, fuera.

Para los profesionales

Para usar el área de profesionales hacen falta una suscripción PRO (sección 4) y la aceptación de los Términos para Profesionales y del Acuerdo de tratamiento de datos para profesionales. Cuando usas el área de profesionales actúas en el ejercicio de tu actividad profesional: algunas reglas de estos Términos se aplican de forma distinta en tu caso (sección 17).

13. Dispositivos y servicios conectados

Puedes conectar a Arkeon apps y servicios de otras empresas: Salud de Apple, Health Connect de Google, Polar, Wahoo cuando esté disponible, sensores Bluetooth (bandas de frecuencia cardíaca, sensores de potencia y de velocidad, cintas de correr, e-bikes) y archivos GPX, FIT o TCX de tus dispositivos.

• Esos servicios los prestan sus titulares, con sus propios términos: no dependen de nosotros. En particular, Polar y Wahoo no ofrecen ninguna garantía, expresa o implícita (incluidas comerciabilidad, idoneidad para un fin y no infracción de derechos), y no responden de daños indirectos, especiales, consecuentes o punitivos relacionados con su uso a través de Arkeon.
• Arkeon no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Apple, Google, Polar o Wahoo.
• Importa solo archivos y actividades tuyos.
• Al conectar un servicio aceptas que los entrenamientos y las medidas importados se queden en tu cuenta también después de la desconexión, hasta que decidas borrarlos: puedes hacerlo al desconectarte, más tarde desde Ajustes › Dispositivos e integraciones, o eliminando la cuenta.

14. Mapas, rutas, tiempo meteorológico y altimetría

Los mapas, las rutas calculadas, las calles estimadas donde el GPS perdió la señal, el tiempo meteorológico, las altitudes y los nombres de lugares proceden de datos abiertos y de servicios de terceros (OpenStreetMap, OpenFreeMap, openrouteservice, Open-Meteo, Terrain Tiles de AWS) y se ofrecen tal cual. Pueden estar incompletos, ser inexactos o no estar actualizados.

Una ruta calculada por la app es una propuesta, no una garantía de que la vía sea transitable o segura: puede pasar por carreteras con mucho tráfico o sin acera, caminos de tierra, vías cerradas o prohibidas para peatones o bicicletas. Antes de seguirla, también después de exportarla al reloj, comprueba que sea adecuada para ti y para tu medio, evalúa tú la seguridad y respeta siempre la señalización y las normas de tráfico.

Las fuentes de los datos y sus licencias están en Ajustes › Fuentes y licencias.

15. Propiedad intelectual y marcas

La app, el sitio web, el diseño gráfico, los textos, el catálogo de ejercicios, las métricas propias (indicadas con «© Arkeon») y la marca Arkeon™ pertenecen a Arkeon o a sus licenciantes. Te concedemos un permiso personal, no exclusivo e intransferible para usar la app como prevén estos Términos: para ti como atleta, o para tu trabajo con el PRO. No puedes copiarla, revenderla ni usarla para crear servicios competidores, salvo lo que la ley te permita en todo caso.

Los datos abiertos usados por la app (por ejemplo, OpenStreetMap y Open Food Facts) siguen sujetos a sus licencias, que se enumeran en Ajustes › Fuentes y licencias.

Arkeon menciona nombres que son marcas de sus respectivos titulares. El uso es solo descriptivo y no implica afiliación, patrocinio ni respaldo. En particular:

• TrainingPeaks®, TSS™, NP®, IF®, VI™, rTSS™, Performance Manager Chart™: TrainingPeaks LLC
• Stryd®: Stryd Inc.
• Strava®: Strava Inc.
• Garmin®, Body Battery™, Firstbeat®: Garmin Ltd. y Firstbeat Analytics Oy
• Polar Flow®, AccessLink™: Polar Electro Oy
• Wahoo®: Wahoo Fitness
• Whoop®: WHOOP, Inc.; Oura®: Oura Health Oy
• Apple Health®, HealthKit®: Apple Inc.; Health Connect: Google LLC
• Coros®, Suunto®, Hammerhead®, HRV4Training, Final Surge, WKO5, Today's Plan, Zwift®, MyWhoosh, RGT, TrainerRoad: sus respectivas empresas
• CrossFit®, «WOD» y los nombres de los «Girl WOD» y «Hero WOD» (Fran, Murph, Helen, Diane y otros): CrossFit, LLC
• IPF, USAPL, USPA, UCI, World Athletics, FIDAL, FCI: sus respectivas federaciones

Las fórmulas y los modelos científicos usados por la app están publicados en la literatura y citados en las fichas informativas (por ejemplo, Wilks, DOTS e IPF GL Points, VDOT de Daniels, zonas de Coggan, TRIMP de Banister, sRPE de Foster, Jackson-Pollock y Durnin-Womersley, POMS, RESTQ, DALDA, Hooper Index, ABQ).

16. Disponibilidad del servicio y cambios

• Hacemos todo lo posible para que Arkeon funcione siempre, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible o sin errores: puede haber mantenimientos, averías de los proveedores o problemas de red.
• Para usar algunas funciones puede hacer falta la última versión de la app.
• Las funciones marcadas como de prueba o vista previa pueden cambiar o desaparecer.
• Si cerramos el servicio, o quitamos una función incluida en una suscripción de pago, te lo decimos en la app al menos 60 días antes. Si habías pagado por adelantado un periodo que no podrás usar, puedes pedir el reembolso a la tienda y nosotros te ayudamos; antes del cierre puedes descargar tus datos con «Descargar una copia».

17. Responsabilidad

Si eres consumidor

Respondemos del servicio conforme a la ley. Nada en estos Términos elimina ni limita los derechos que la ley te reconoce, incluida la garantía de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en el Código de Consumo italiano (Codice del consumo).

Lo que no depende de nosotros

No respondemos, salvo culpa nuestra:

• de los servicios y los datos de terceros (tiendas, servicios conectados, mapas, meteorología, datos abiertos);
• de los contenidos publicados por otros usuarios y de los servicios ofrecidos por los profesionales;
• de los daños debidos a un uso contrario a estos Términos o a las indicaciones de seguridad de la sección 6;
• de lo que se deba a causas de fuerza mayor.

Si eres profesional

Cuando usas Arkeon para tu actividad profesional, nuestra responsabilidad frente a ti se limita a lo que has pagado por la suscripción PRO en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño, y no incluye los daños indirectos, como el lucro cesante. Esta limitación y el fuero de la sección 20 los apruebas de forma específica cuando aceptas los Términos para Profesionales (artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano).

Ninguna limitación se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni a los daños a la vida o a la salud de las personas.

18. Duración, cierre de la cuenta y sanciones

• El contrato dura mientras tengas una cuenta. Puedes dejar de usar Arkeon y eliminar la cuenta cuando quieras, desde Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta, sin coste. Si te han expulsado y ya no puedes entrar, pide la eliminación a privacy@arkeonsport.com.
• Eliminar la cuenta no cancela la suscripción: cancélala antes desde los ajustes de la tienda (sección 4). Qué pasa con los datos está explicado en la Política de privacidad de Arkeon, sección 15.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta por infracciones de estos Términos o de la ley, con las reglas de la sección 9, o cuando nos lo pide una autoridad.
• Si cerramos el servicio, se aplican el preaviso y las reglas de la sección 16.

19. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos, por ejemplo cuando cambian las funciones, los planes o la ley. La fecha de la última versión está al principio de la página. Cuando los cambios son importantes, la primera vez que abres la app te pedimos que los leas y los aceptes para continuar. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Arkeon, eliminar la cuenta y cancelar la suscripción desde la tienda. Los cambios que quitan funciones de pago siguen el preaviso de 60 días de la sección 16.

20. Ley aplicable, juez competente e idioma

• Estos Términos se rigen por la ley italiana. Si eres consumidor y vives en otro país de la Unión Europea, conservas también las protecciones que la ley de tu país no permite eliminar.
• Si eres consumidor, para los litigios es competente el juez del lugar donde vives. En los demás casos, incluidos los profesionales en el ejercicio de su actividad, son competentes los tribunales de Perugia.
• Estos Términos están traducidos a varios idiomas: si las versiones no coinciden, prevalece el texto italiano.
• Antes de acudir a un juez, escríbenos: siempre intentamos resolverlo juntos.

21. Contacto

• Asistencia y preguntas sobre los Términos: support@arkeonsport.com
• Problemas con otros usuarios e impugnaciones de las decisiones de moderación: abuse@arkeonsport.com
• Errores de las funciones: report@arkeonsport.com
• Datos personales y privacidad: privacy@arkeonsport.com

Punto de contacto para las autoridades y para los usuarios conforme a los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales: support@arkeonsport.com, en italiano o en inglés.