Les règles
du jeu.

Ces Conditions sont le contrat entre toi et l'exploitant d'Arkeon : elles disent ce que nous proposons, ce que tu peux faire et ce que tu ne peux pas faire, comment fonctionnent les abonnements et l'essai gratuit, et ce qui se passe si quelque chose ne va pas. Nous les avons écrites avec des mots simples. La façon dont nous traitons tes données est expliquée à part, dans la Politique de confidentialité d'Arkeon.

1. Qui nous sommes et à quoi servent ces Conditions

Arkeon est une app et un site (arkeonsport.com) pour les athlètes et pour les professionnels qui les suivent. Ils sont exploités par Matteo Magalotti et Alessio Chialli, fondateurs d'Arkeon, via Ospedalicchio 40, San Giustino (PG), Italie (ci-après « Arkeon », « nous »). La société qui gérera Arkeon n'est pas encore constituée : quand elle existera, nous l'écrirons ici et nous te le ferons savoir.

Ces Conditions s'appliquent à toute personne qui utilise Arkeon. Avec elles s'appliquent aussi :

• la Politique de confidentialité d'Arkeon, qui explique comment nous traitons les données personnelles ;
• pour qui utilise l'espace professionnels, les Conditions Professionnels et l'Accord sur le traitement des données pour les professionnels.

Nous te demandons d'accepter ces Conditions à l'inscription, ou dans l'écran « Avant de commencer » lors de ta première connexion. Si tu ne les acceptes pas, tu ne peux pas utiliser Arkeon.

2. Le service

Avec Arkeon, tu peux enregistrer et importer tes entraînements, tenir le LogBook de tes mesures, de ton sommeil, de ton alimentation et de ton bien-être, planifier tes séances, suivre tes progrès, publier des posts, participer à des groupes, à des discussions et aux classements des tronçons, collaborer avec des professionnels et demander des conseils à Arky, l'intelligence artificielle de l'app.

Certaines fonctions dépendent de l'offre (section 4), du téléphone, des autorisations que tu accordes et des services que tu connectes. L'app s'améliore et évolue avec le temps : nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions, selon les règles de la section 16.

Arkeon est un outil d'accompagnement pour le sport : ce n'est pas un service de santé, et il ne remplace pas un médecin, un nutritionniste ou un coach qualifié (section 6).

3. Compte et âge minimum

• Pour utiliser Arkeon, tu dois avoir au moins 16 ans. À l'inscription, nous te demandons ta date de naissance.
• Utilise des données exactes, en particulier ta date de naissance, et un nom qui ne te fait pas passer pour une autre personne.
• Le compte est personnel : tu ne peux ni le céder ni le faire utiliser par d'autres. Garde ton mot de passe en sécurité : tu réponds de ce qui se passe avec ton compte, sauf si cela dépend de nous.
• Si tu penses que quelqu'un utilise ton compte, change ton mot de passe et écris à support@arkeonsport.com.
• Tu peux supprimer ton compte quand tu veux depuis Paramètres › Compte › Supprimer le compte (section 18).

4. Offres, abonnements et essai gratuit

Les offres

• FREE : gratuite et sans échéance. Certaines fonctions ont des limites et Arky n'est pas inclus.
• PLUS : abonnement pour les athlètes, avec toutes les fonctions pour les athlètes et Arky.
• PRO : abonnement pour les professionnels, qui ouvre l'espace professionnels et comprend aussi PLUS. Le palier se choisit selon le nombre maximum d'athlètes suivis en même temps dans une collaboration en cours : 5, 20, 50 ou 100. Une collaboration en pause ou terminée ne compte pas. Si tu as déjà atteint le nombre maximum, une nouvelle collaboration ne peut pas démarrer, et une collaboration en pause ne peut pas reprendre, tant que tu ne libères pas une place ou que tu ne passes pas à un palier supérieur.

Ce que comprend chaque offre est décrit dans l'app avant l'achat.

Achat et renouvellement

PLUS et PRO s'achètent dans l'app, sur l'App Store d'Apple ou sur Google Play : c'est le store qui encaisse le paiement et qui t'affiche le prix avant la confirmation. PLUS et les paliers PRO de 20, 50 et 100 athlètes sont mensuels ou annuels ; le palier PRO de 5 athlètes est trimestriel ou annuel.

L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au même prix, jusqu'à ce que tu l'annules dans les réglages du store au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Si tu l'annules, l'offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si le prix change, le store te prévient avant le renouvellement et, quand la loi ou ses règles l'exigent, te demande de l'accepter. Si tu changes de téléphone ou si tu réinstalles l'app, utilise « Restaurer les achats ».

Tu peux passer à une autre offre ou à un autre palier : le passage vers le haut s'applique tout de suite, celui vers le bas en général au renouvellement suivant, selon les règles du store.

Essai gratuit

PLUS et chaque palier PRO comprennent 14 jours d'essai gratuit. Pour le commencer, il te faut un moyen de paiement valide, par exemple une carte, dans ton compte Apple ou Google : tu ne paies rien pendant l'essai, mais à la fin des 14 jours l'abonnement démarre et est facturé automatiquement, au prix et pour la durée que tu as choisis, sauf si tu l'annules dans les réglages du store au moins 24 heures avant la fin de l'essai. Si tu annules avant, tu ne paies rien. L'essai ne peut être utilisé qu'une seule fois : si tu l'as déjà utilisé avec une offre Arkeon, par exemple PLUS, tu paies dès le début en passant à une autre offre. Pendant l'essai, tu as toutes les fonctions de l'offre, avec une limite : Arky dispose de 20 requêtes au total, et les requêtes de l'offre démarrent avec le premier paiement (section 5).

Inviter un ami

Avec « Inviter un ami », tu as un code personnel de 8 caractères, à envoyer à qui tu veux.

• La personne qui le reçoit utilise le code, depuis le lien ou en le tapant à la main, dans les 7 jours qui suivent son inscription. Chaque compte ne peut utiliser qu'un seul code, et jamais le sien.
• Pour la récompense, l'ami invité doit : enregistrer 3 activités d'au moins 10 minutes, sur 3 jours différents, dans les 7 jours qui suivent son inscription ; ajouter une photo de profil ; suivre 3 personnes. Le tout dans les 30 jours qui suivent son inscription.
• Dès qu'il a terminé, vous recevez chacun 7 jours de PLUS, toi et lui. Il n'y a pas de limite au nombre d'amis : chaque ami qui termine les étapes te donne 7 jours de plus.
• Pendant chaque semaine offerte, Arky dispose de 20 requêtes ; celles qui ne sont pas utilisées sont remises à zéro quand le PLUS offert se termine (section 5).
• Les jours offerts ne coûtent rien et ne demandent aucun moyen de paiement : à la fin, tu repasses tout seul à l'offre FREE, sans renouvellement.
• Si tu as déjà PLUS ou PRO, y compris pendant l'essai gratuit, tu ne perds rien : les jours sont mis de côté et commencent quand tu repasses à l'offre FREE. Si pendant une semaine offerte tu achètes PLUS ou PRO dans le store, c'est l'abonnement acheté qui s'applique à partir de ce moment, à la place des jours offerts restants.
• La récompense n'a pas de valeur monétaire : elle ne se cède pas à un autre compte et ne s'échange pas contre de l'argent ou d'autres récompenses.
• Le code ne fonctionne pas entre personnes qui se sont bloquées. Un compte suspendu ou exclu ne reçoit pas de récompenses pour ses invitations, et son code ne fonctionne pas.
• Les faux comptes ou les comptes créés seulement pour les récompenses, et les autres abus d'« Inviter un ami », violent ces Conditions : nous pouvons annuler les récompenses et appliquer les mesures de la section 9.

Les personnes que tu as invitées, tu les vois sur la page « Inviter un ami », avec leur nom, leur photo de profil et le nombre d'étapes faites sur 3, pas leurs activités. La façon dont nous traitons ces données est expliquée dans la Politique de confidentialité d'Arkeon, section 4.

Remboursements et rétractation

Comme ce sont Apple et Google qui encaissent, les remboursements et la rétractation sont gérés par le store, selon ses règles et la loi : chez Apple avec « Signaler un problème », chez Google depuis la page des abonnements de Google Play. Nous n'encaissons pas et nous ne pouvons pas rembourser directement. Tous tes droits de consommateur restent valables. Supprimer ton compte Arkeon n'annule pas l'abonnement : annule-le d'abord depuis le store.

5. Arky et les requêtes du mois

Arky est l'intelligence artificielle d'Arkeon : il répond à tes questions, prépare des plans d'entraînement, évalue tes données et propose des recettes. C'est une IA, et nous te le disons toujours : ses réponses proviennent d'un modèle d'Anthropic et de nos propres règles.

À quoi t'attendre

• Arky donne des indications générales et des propositions : il peut se tromper, donner des informations incomplètes ou qui ne te conviennent pas. Évalue-les toi-même, ou avec le professionnel qui te suit, avant de les appliquer.
• Arky n'est pas un médecin, ne pose pas de diagnostic et ne prépare pas de régimes ni de plans alimentaires sur mesure : pour cela, il faut un médecin, un biologiste nutritionniste ou un diététicien.
• Un plan d'Arky n'entre dans ton planner que si tu le confirmes.

Les requêtes

• Arky est inclus dans les offres PLUS et PRO, pas dans l'offre FREE.
• Chaque mois, tu as un certain nombre de requêtes : 150 avec PLUS ; avec PRO, 300 dans les paliers de 5 et de 20 athlètes, 600 dans celui de 50 et 900 dans celui de 100.
• Chaque fonction en utilise un nombre différent : une question 3, une évaluation 2, une recette d'AI Chef 2, un plan d'entraînement 10.
• Les requêtes se renouvellent chaque mois, et celles que tu n'as pas utilisées ne sont pas reportées au mois suivant.
• Pendant l'essai gratuit, tu as 20 requêtes au total : les requêtes de l'offre démarrent avec le premier paiement.
• Pendant une semaine de PLUS offerte avec « Inviter un ami », tu as 20 requêtes par semaine, à la place de celles du mois ; celles qui ne sont pas utilisées sont remises à zéro quand le PLUS offert se termine (section 4).
• Si une requête échoue à cause d'une erreur de notre part, les requêtes utilisées redeviennent disponibles.
• Si ces chiffres changent, nous mettons à jour ces Conditions selon les règles de la section 19.

La façon dont Arky utilise tes données, et ce qui part vers Anthropic, est expliquée dans la Politique de confidentialité d'Arkeon, section 11.

6. Santé et sécurité

Arkeon n'est pas un dispositif médical

• Arkeon sert à t'entraîner, à suivre tes données et à les partager : elle ne pose pas de diagnostic, ne soigne pas et ne prévient pas les maladies, et elle ne remplace pas le médecin.
• Ne l'utilise pas pour surveiller une maladie, pour décider d'un traitement ou d'un médicament, ni en cas d'urgence : en cas d'urgence, appelle le numéro d'urgence du pays où tu te trouves.
• L'enregistrement des activités et les notifications peuvent s'arrêter à cause de la batterie, du signal ou des réglages du téléphone : ne compte pas sur l'app pour ta sécurité.

Chiffres, scores et estimations

• La fréquence cardiaque, les calories, la VO₂max, les zones, la charge d'entraînement, ARK FUEL, les records, les scores et les évaluations sont des estimations : ils viennent de formules, des capteurs, des montres et de ce que tu saisis, et ils peuvent être faux.
• Les capteurs au poignet et les téléphones peuvent mal mesurer le pouls, la distance, le dénivelé et le sommeil. Ils servent à t'entraîner, pas à surveiller ton cœur ou d'autres problèmes de santé.

Avant de commencer

• Parle à un médecin avant de commencer un programme d'entraînement ou de le modifier fortement, surtout si tu as des problèmes cardiaques, de l'hypertension, du diabète ou d'autres maladies, si tu prends des médicaments, si tu es enceinte ou as accouché récemment, ou si tu reprends après une blessure, une opération ou une longue période d'inactivité.
• Pour les courses et le sport de compétition, il faut les visites médicales et les certificats prévus par la loi de ton pays (en Italie, le certificat médical sportif) : l'app ne les remplace pas.
• Augmente les charges, les distances et l'intensité petit à petit et laisse à ton corps le temps de récupérer.

Pendant l'entraînement

• Arrête-toi tout de suite et demande de l'aide si tu ressens une douleur ou une oppression dans la poitrine, un essoufflement inhabituel, des battements irréguliers, des vertiges, un évanouissement, des nausées ou une douleur forte et soudaine. Si les symptômes sont graves, appelle tout de suite le numéro d'urgence.
• Un plan, un objectif ou un conseil de l'app ne comptent pas plus que ce que tu ressens : si quelque chose ne va pas, ralentis ou arrête-toi.
• Par la chaleur, le froid ou en altitude, bois, habille-toi en conséquence et baisse l'intensité.

Alimentation

• Les valeurs des aliments viennent de notre catalogue, de ce que saisissent les utilisateurs et de bases de données ouvertes comme Open Food Facts : elles peuvent être fausses ou incomplètes. En cas d'allergies ou d'intolérances, vérifie toujours l'étiquette et les ingrédients.
• Arkeon ne prépare pas de régimes ni de plans alimentaires sur mesure : les recettes d'AI Chef et les idées de repas sont des informations générales. Un régime est prescrit par un médecin, un nutritionniste ou un diététicien.
• Si compter les calories, te peser ou noter tes repas te rend anxieux ou mal à l'aise, arrête et parles-en à un professionnel.

Analyses de sang

• L'app conserve les valeurs que tu saisis et l'intervalle que tu recopies de ton compte rendu, sans les évaluer : pour comprendre ce qu'elles signifient, parles-en à ton médecin.

Arky et professionnels

• Arky est une intelligence artificielle et peut se tromper : ses réponses et ses plans sont des indications générales (section 5).
• Les conseils des professionnels que tu trouves dans l'app relèvent de leur responsabilité (section 12).

En extérieur et sur les machines

• Quand tu t'entraînes en extérieur, c'est à toi de veiller à ta sécurité : regarde la route et non l'écran, respecte le code de la route et les règles des lieux. Les cartes, les parcours, les tronçons et la météo peuvent être faux ou pas à jour (section 14).
• Sur un tapis de course ou un home trainer, tu règles la vitesse et l'inclinaison avec les commandes de la machine : l'app lit seulement, elle ne les commande pas. Sois toujours prêt à les arrêter avec leurs commandes de sécurité.

7. Règles de conduite

En utilisant Arkeon, tu t'engages à ne pas publier, envoyer ou faire :

• des contenus illégaux, ou qui incitent à commettre des infractions ;
• du harcèlement, des menaces, de l'intimidation, de la haine ou de la discrimination envers des personnes ou des groupes ;
• des contenus sexuels explicites, et tout contenu qui exploite des mineurs ou les met en danger ;
• de la violence gratuite, ou des contenus qui encouragent l'automutilation, les troubles alimentaires ou des pratiques dangereuses pour la santé ;
• du spam, des arnaques, des messages en chaîne, de la publicité trompeuse ;
• des informations fausses présentées comme vraies, surtout sur la santé ;
• des données personnelles d'autres personnes sans leur permission, ou des photos de personnes qui ne veulent pas y apparaître ;
• de faux profils, de faux professionnels ou des titres que tu n'as pas, ou te faire passer pour une autre personne ou pour Arkeon ;
• des contenus qui violent des droits d'auteur, des marques ou d'autres droits de tiers ;
• de la triche sur les temps et les classements : activités faites avec un véhicule à moteur, fichiers modifiés, activités d'autres personnes importées comme si c'étaient les tiennes.

Tu ne peux pas non plus : contourner des limites, des offres ou des mesures de sécurité ; accéder aux données d'autres personnes ; copier en masse des contenus ou des données de l'app avec des programmes automatiques ; perturber le fonctionnement du service ; utiliser Arkeon à des fins commerciales non autorisées par ces Conditions.

Si tu publies des codes promo ou des contenus réalisés pour une marque, respecte les règles sur la publicité : indique clairement la relation commerciale (par exemple avec « #adv » ou « publicité »). Arkeon n'est pas partie à ces promotions.

8. Tes contenus

Les contenus que tu crées ou que tu téléverses (entraînements, posts, photos, vidéos, commentaires, messages, notes, tronçons) restent à toi.

Pour faire fonctionner l'app, tu nous accordes, jusqu'à ce que tu les supprimes, une autorisation gratuite et non exclusive de les conserver, de les adapter techniquement (par exemple redimensionner une photo ou calculer les données d'une activité) et de les montrer aux personnes que tu choisis avec les réglages de visibilité. Nous ne les utilisons pas pour la publicité d'Arkeon et nous ne les vendons pas.

En téléversant un contenu, tu confirmes que tu en as le droit et, si d'autres personnes y figurent, que tu as leur permission. Quand tu supprimes un contenu, nous arrêtons de le montrer ; certaines copies peuvent rester pendant les durées indiquées dans la Politique de confidentialité (par exemple les copies de sécurité ou les preuves d'un signalement).

Les contenus des autres utilisateurs leur appartiennent : tu peux les voir et les partager uniquement avec les commandes de l'app et dans les limites choisies par les personnes qui les ont publiés.

9. Signalements, modération et sanctions

Comment signaler

Tu peux signaler des posts, des commentaires, des Moments, des profils, des profils professionnels, des avis, des messages, des discussions, des groupes, des tronçons, des passages dans les classements, des réponses d'Arky et des demandes de collaboration avec la commande « Signaler ». Les personnes qui n'ont pas de compte, ou qui préfèrent écrire, peuvent le faire à abuse@arkeonsport.com ; pour les erreurs des fonctions (aliments, tronçons, dysfonctionnements), à report@arkeonsport.com. Indique le contenu (par exemple le lien ou le nom du profil), pourquoi tu le considères comme illégal ou contraire à ces Conditions, ton nom et ton e-mail, et confirme que le signalement est fait de bonne foi.

Ce qui se passe

Chaque signalement est examiné par une personne de l'équipe. Certains signaux automatiques, par exemple un compte bloqué par de nombreuses personnes en quelques jours, servent seulement à nous faire examiner un cas : ils ne décident rien d'eux-mêmes. Si un contenu viole la loi ou ces Conditions, nous pouvons le retirer, limiter sa visibilité ou le sortir des classements. Nous disons à la personne qui l'a publié ce que nous avons décidé et pourquoi ; à la personne qui l'a signalé, nous communiquons le résultat, sans la motivation donnée à l'auteur.

Sanctions sur le compte

En cas de violations graves ou répétées, nous pouvons suspendre le compte pour une période donnée, ou l'exclure définitivement. Quand cela arrive, tu vois dans l'app le motif et la durée ; pendant la suspension, tu peux seulement lire la décision, la contester, demander tes données ou supprimer ton compte.

Contester une décision

Si tu n'es pas d'accord avec une décision prise sur l'un de tes contenus, sur ton compte ou sur l'un de tes signalements, écris à abuse@arkeonsport.com depuis l'e-mail de ton compte dans un délai de 6 mois et explique pourquoi : une personne de l'équipe, autre que celle qui a pris la décision quand c'est possible, réexamine le cas et te répond. Tu peux aussi t'adresser à un organe de règlement extrajudiciaire des litiges certifié conformément à l'article 21 du Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques, déposer une réclamation auprès de l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM), le coordinateur pour les services numériques en Italie, ou saisir un juge.

Si nous avons connaissance d'une infraction qui met en danger la vie ou la sécurité d'une personne, nous la signalons aux autorités, comme l'exige la loi.

10. Posts, groupes, chat et visibilité

• Quand tu publies, tu choisis qui voit le post : « Tous » veut dire tous les utilisateurs inscrits d'Arkeon, pas n'importe qui sur internet. Tu peux changer d'avis ou supprimer le post quand tu veux.
• Tu réponds de ce que tu publies et des personnes que tu ajoutes à un post : les personnes que tu ajoutes n'apparaissent que si elles acceptent.
• Qui crée un groupe, et qui l'administre, en gère les règles et les membres, dans le respect de ces Conditions.
• En chat, écris avec respect ; tu peux décider qui peut t'écrire, mettre une discussion en sourdine et bloquer une personne.
• Quand tu bloques quelqu'un, vous ne vous trouvez plus et ne vous voyez plus dans les profils, les posts et les messages directs ; dans les groupes où vous êtes tous les deux, tu ne vois plus ses messages, mais lui peut encore lire les tiens.

Qui voit quoi, en détail, est expliqué dans la Politique de confidentialité d'Arkeon, section 7.

11. Tronçons et classements

Les tronçons sont des portions de parcours créées par les utilisateurs, sur lesquelles l'app chronomètre les passages.

• Ne crée des tronçons que sur des routes et des sentiers ouverts au public et praticables en sécurité, jamais sur des propriétés privées ou dans des lieux dangereux. Les personnes qui sont passées sur un tronçon peuvent y signaler un danger : il apparaît comme avertissement sur sa page, sans retirer le classement.
• Seuls les passages des activités qui ont un post public entrent dans les classements. Au départ, tu y apparais, parce que les classements sont une fonction du service ; tu peux en sortir quand tu veux avec l'interrupteur « Apparaître dans les classements » dans Paramètres › Contrôles de confidentialité. Pour les personnes de 16 ou 17 ans, l'interrupteur est désactivé au départ.
• Nous pouvons retirer des classements les passages suspects ou signalés, par exemple ceux faits avec un véhicule à moteur.
• Les classements ne sont pas des résultats officiels et ne valent pas attestation d'une performance.
• Ne cours pas après un temps au détriment de ta sécurité et de celle des autres : respecte toujours le code de la route.

12. Professionnels et collaborations

Pour les athlètes

• Les professionnels présents sur Arkeon (coachs, nutritionnistes, kinésithérapeutes, médecins, psychologues et les autres profils de l'app) travaillent de manière autonome : Arkeon fournit l'outil, mais n'est pas partie à votre relation et ne répond pas de leurs services ni de leurs conseils.
• Pour les professions réglementées (biologiste nutritionniste, diététicien, médecin, kinésithérapeute, psychologue), le badge de vérification indique que l'équipe a contrôlé l'inscription à l'ordre professionnel indiquée, avec les documents téléversés, au moment de la vérification. Ce n'est pas une garantie de la qualité du travail. Les autres profils ne sont pas vérifiés.
• Les accords et les paiements avec le professionnel se font en dehors de l'app : Arkeon n'encaisse pas et ne sert pas d'intermédiaire.
• Ce que voit le professionnel, c'est toi qui le décides, élément par élément (Politique de confidentialité d'Arkeon, section 9).
• Les avis doivent raconter une expérience réelle avec ce professionnel, vécue dans Arkeon ou, s'il le permet, en dehors.

Pour les professionnels

Pour utiliser l'espace professionnels, il faut un abonnement PRO (section 4) et l'acceptation des Conditions Professionnels et de l'Accord sur le traitement des données pour les professionnels. Quand tu utilises l'espace professionnels, tu agis dans le cadre de ton activité professionnelle : certaines règles de ces Conditions s'appliquent à toi différemment (section 17).

13. Appareils et services connectés

Tu peux connecter à Arkeon des apps et des services d'autres entreprises : Apple Santé, Health Connect de Google, Polar, Wahoo quand la connexion sera disponible, des capteurs Bluetooth (ceintures cardio, capteurs de puissance et de vitesse, tapis de course, vélos électriques) et des fichiers GPX, FIT ou TCX de tes appareils.

• Ces services sont fournis par leurs titulaires, selon leurs propres conditions : ils ne dépendent pas de nous. Polar et Wahoo, en particulier, n'accordent aucune garantie, expresse ou implicite (y compris de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de violation de droits), et ne répondent pas des dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs liés à leur utilisation via Arkeon.
• Arkeon n'est ni affiliée à Apple, Google, Polar ou Wahoo, ni sponsorisée ou approuvée par eux.
• N'importe que tes propres fichiers et activités.
• En connectant un service, tu acceptes que les entraînements et les mesures importés restent dans ton compte même après la déconnexion, jusqu'à ce que tu choisisses de les effacer : tu peux le faire en déconnectant le service, plus tard depuis Paramètres › Appareils et intégrations, ou en supprimant ton compte.

14. Cartes, parcours, météo et altimétrie

Les cartes, les parcours calculés, les routes estimées là où le GPS a perdu le signal, la météo, les altitudes et les noms des lieux proviennent de données ouvertes et de services tiers (OpenStreetMap, OpenFreeMap, openrouteservice, Open-Meteo, Terrain Tiles d'AWS), fournis tels quels. Ces informations peuvent être incomplètes, inexactes ou pas à jour.

Un parcours calculé par l'app est une proposition, pas une garantie que la route soit praticable ou sûre : il peut passer par des routes très fréquentées ou sans trottoir, des chemins de terre, des routes fermées ou interdites aux piétons ou aux vélos. Avant de le suivre, y compris après l'avoir exporté sur ta montre, vérifie qu'il est adapté à toi et à ton moyen de déplacement, évalue toi-même la sécurité et respecte toujours la signalisation et le code de la route.

Les sources des données et leurs licences se trouvent dans Paramètres › Sources et licences.

15. Propriété intellectuelle et marques

L'app, le site, le graphisme, les textes, le catalogue des exercices, les métriques propres à Arkeon (signalées par « © Arkeon ») et la marque Arkeon™ appartiennent à Arkeon ou à ses concédants de licence. Nous te donnons une autorisation personnelle, non exclusive et non cessible d'utiliser l'app comme le prévoient ces Conditions : pour toi en tant qu'athlète, ou pour ton travail avec PRO. Tu ne peux pas la copier, la revendre ni en tirer des services concurrents, sauf ce que la loi te permet de toute façon.

Les données ouvertes utilisées par l'app (par exemple OpenStreetMap et Open Food Facts) restent soumises à leurs licences, listées dans Paramètres › Sources et licences.

Arkeon cite des noms qui sont des marques de leurs titulaires respectifs. Cet usage est uniquement descriptif et n'indique aucune affiliation, sponsorisation ou approbation. En particulier :

• TrainingPeaks®, TSS™, NP®, IF®, VI™, rTSS™, Performance Manager Chart™ : TrainingPeaks LLC
• Stryd® : Stryd Inc.
• Strava® : Strava Inc.
• Garmin®, Body Battery™, Firstbeat® : Garmin Ltd. et Firstbeat Analytics Oy
• Polar Flow®, AccessLink™ : Polar Electro Oy
• Wahoo® : Wahoo Fitness
• Whoop® : WHOOP, Inc. ; Oura® : Oura Health Oy
• Apple Health®, HealthKit® : Apple Inc. ; Health Connect : Google LLC
• Coros®, Suunto®, Hammerhead®, HRV4Training, Final Surge, WKO5, Today's Plan, Zwift®, MyWhoosh, RGT, TrainerRoad : entreprises respectives
• CrossFit®, « WOD » et les noms des « Girl WOD » et « Hero WOD » (Fran, Murph, Helen, Diane et autres) : CrossFit, LLC
• IPF, USAPL, USPA, UCI, World Athletics, FIDAL, FCI : fédérations respectives

Les formules et les modèles scientifiques utilisés par l'app sont publiés dans la littérature et cités dans les fiches d'information (par exemple Wilks, DOTS et IPF GL Points, VDOT de Daniels, zones de Coggan, TRIMP de Banister, sRPE de Foster, Jackson-Pollock et Durnin-Womersley, POMS, RESTQ, DALDA, Hooper Index, ABQ).

16. Disponibilité du service et modifications

• Nous faisons notre possible pour qu'Arkeon fonctionne toujours, mais nous ne pouvons pas garantir que le service soit toujours disponible ou sans erreurs : il peut y avoir des opérations de maintenance, des pannes chez nos prestataires ou des problèmes de réseau.
• Pour utiliser certaines fonctions, la dernière version de l'app peut être nécessaire.
• Les fonctions présentées comme expérimentales ou en avant-première peuvent changer ou disparaître.
• Si nous fermons le service, ou retirons une fonction comprise dans un abonnement payant, nous te le disons dans l'app au moins 60 jours à l'avance. Si tu avais payé d'avance une période que tu ne pourras pas utiliser, tu peux demander le remboursement au store, et nous t'aidons ; avant la fermeture, tu peux télécharger tes données avec « Télécharger une copie ».

17. Responsabilité

Si tu es un consommateur

Nous répondons du service conformément à la loi. Rien dans ces Conditions ne supprime ni ne limite les droits que la loi te reconnaît, y compris la garantie de conformité des contenus et services numériques prévue par le Code de la consommation italien (Codice del consumo).

Ce qui ne dépend pas de nous

Nous ne répondons pas, sauf faute de notre part :

• des services et des données de tiers (stores, services connectés, cartes, météo, données ouvertes) ;
• des contenus publiés par les autres utilisateurs et des services proposés par les professionnels ;
• des dommages dus à une utilisation contraire à ces Conditions ou aux consignes de sécurité de la section 6 ;
• de ce qui relève de cas de force majeure.

Si tu es un professionnel

Quand tu utilises Arkeon pour ton activité professionnelle, notre responsabilité envers toi est limitée au montant que tu as payé pour l'abonnement PRO au cours des 12 mois précédant le fait qui a causé le dommage, et elle ne couvre pas les dommages indirects comme le manque à gagner. Tu approuves spécifiquement cette limitation et le tribunal compétent prévu à la section 20 quand tu acceptes les Conditions Professionnels (articles 1341 et 1342 du Code civil italien).

Aucune limitation ne s'applique en cas de dol ou de faute lourde, ni pour les dommages à la vie ou à la santé des personnes.

18. Durée, fermeture du compte et sanctions

• Le contrat dure tant que tu as un compte. Tu peux arrêter d'utiliser Arkeon et supprimer ton compte quand tu veux, depuis Paramètres › Compte › Supprimer le compte, sans frais. Si tu as été exclu et que tu ne peux plus te connecter, demande l'effacement de ton compte à privacy@arkeonsport.com.
• Supprimer le compte n'annule pas l'abonnement : annule-le d'abord dans les réglages du store (section 4). Ce qui arrive aux données est expliqué dans la Politique de confidentialité d'Arkeon, section 15.
• Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de violation de ces Conditions ou de la loi, selon les règles de la section 9, ou quand une autorité nous le demande.
• Si nous fermons le service, le préavis et les règles de la section 16 s'appliquent.

19. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions, par exemple quand les fonctions, les offres ou la loi changent. La date de la dernière version figure en haut de la page. Quand les modifications sont importantes, à la première ouverture de l'app, nous te demandons de les lire et de les accepter pour continuer. Si tu n'es pas d'accord, tu peux arrêter d'utiliser Arkeon, supprimer ton compte et annuler l'abonnement depuis le store. Les modifications qui retirent des fonctions payantes suivent le préavis de 60 jours de la section 16.

20. Loi applicable, tribunal compétent et langue

• Ces Conditions sont régies par la loi italienne. Si tu es un consommateur et que tu vis dans un autre pays de l'Union européenne, tu gardes aussi les protections que la loi de ton pays ne permet pas d'écarter.
• Si tu es un consommateur, le tribunal compétent pour les litiges est celui du lieu où tu vis. Dans les autres cas, y compris pour les professionnels dans le cadre de leur activité, le tribunal compétent est celui de Pérouse.
• Ces Conditions sont traduites en plusieurs langues : en cas de différences entre les versions, c'est le texte italien qui prévaut.
• Avant de saisir un juge, écris-nous : nous essayons toujours de trouver une solution ensemble.

21. Contacts

• Assistance et questions sur les Conditions : support@arkeonsport.com
• Problèmes avec d'autres utilisateurs et contestations des décisions de modération : abuse@arkeonsport.com
• Erreurs des fonctions : report@arkeonsport.com
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