De regels
van het spel.

Deze Voorwaarden vormen de overeenkomst tussen jou en wie Arkeon beheert: ze vertellen wat we aanbieden, wat je wel en niet mag doen, hoe abonnementen en de gratis proefperiode werken en wat er gebeurt als er iets misgaat. We hebben ze in eenvoudige woorden geschreven. Hoe we je gegevens verwerken, staat apart beschreven, in het Privacybeleid van Arkeon.

1. Wie we zijn en waarvoor deze Voorwaarden dienen

Arkeon is een app en een website (arkeonsport.com) voor atleten en voor de professionals die hen begeleiden. Ze worden beheerd door Matteo Magalotti en Alessio Chialli, oprichters van Arkeon, via Ospedalicchio 40, San Giustino (PG), Italië (hier «Arkeon», «we»). Het bedrijf dat Arkeon zal beheren is nog niet opgericht: zodra het er is, schrijven we dat hier en laten we het je weten.

Deze Voorwaarden gelden voor iedereen die Arkeon gebruikt. Samen met deze Voorwaarden gelden:

• het Privacybeleid van Arkeon, dat uitlegt hoe we persoonsgegevens verwerken;
• voor wie het gedeelte voor professionals gebruikt, de Voorwaarden voor professionals en de Verwerkersovereenkomst voor professionals.

We vragen je deze Voorwaarden te aanvaarden bij de registratie, of in het scherm «Before you start» de eerste keer dat je inlogt. Als je ze niet aanvaardt, kun je Arkeon niet gebruiken.

2. De dienst

Met Arkeon kun je je trainingen registreren en importeren, het LogBook bijhouden met metingen, slaap, voeding en welzijn, je sessies plannen, je vooruitgang volgen, posts publiceren, meedoen aan groepen, chats en klassementen van de trajecten, samenwerken met professionals en advies vragen aan Arky, de kunstmatige intelligentie van de app.

Sommige functies hangen af van je abonnement (sectie 4), van je telefoon, van de toestemmingen die je geeft en van de diensten die je koppelt. De app wordt beter en verandert met de tijd: we kunnen functies toevoegen, wijzigen of weghalen, volgens de regels van sectie 16.

Arkeon is een ondersteunend hulpmiddel voor sport: het is geen gezondheidsdienst en vervangt geen arts, voedingsdeskundige of gekwalificeerde coach (sectie 6).

3. Account en minimumleeftijd

• Om Arkeon te gebruiken moet je minstens 16 jaar zijn. Bij de registratie vragen we je geboortedatum.
• Gebruik echte gegevens, vooral je geboortedatum, en een naam waarmee je je niet voordoet als iemand anders.
• Je account is persoonlijk: je mag het niet overdragen en niet door anderen laten gebruiken. Bewaar je wachtwoord veilig: je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt, tenzij het aan ons ligt.
• Als je denkt dat iemand anders je account gebruikt, verander dan je wachtwoord en schrijf naar support@arkeonsport.com.
• Je kunt je account verwijderen wanneer je wilt, via «Settings › Account › Delete account» (sectie 18).

4. Abonnementen en gratis proefperiode

De abonnementen

• FREE: gratis en zonder einddatum. Sommige functies hebben limieten en Arky zit er niet bij.
• PLUS: abonnement voor atleten, met alle functies voor atleten en Arky.
• PRO: abonnement voor professionals, dat het gedeelte voor professionals opent en ook PLUS omvat. Je kiest de staffel op basis van het maximale aantal atleten dat je tegelijk begeleidt in een lopende samenwerking: 5, 20, 50 of 100. Een gepauzeerde of afgelopen samenwerking telt niet mee. Als je het maximale aantal al hebt bereikt, kan een nieuwe samenwerking niet beginnen, en een gepauzeerde niet worden hervat, tot je een plek vrijmaakt of naar een hogere staffel overstapt.

Wat elk abonnement omvat, wordt vóór de aankoop in de app beschreven.

Aankoop en verlenging

PLUS en PRO koop je in de app, via de App Store van Apple of via Google Play: de store int de betaling en toont je de prijs voordat je bevestigt. PLUS en de PRO-staffels van 20, 50 en 100 atleten zijn maandelijks of jaarlijks; de PRO-staffel van 5 atleten is per kwartaal of jaarlijks.

Het abonnement wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd, tegen dezelfde prijs, tot je het minstens 24 uur vóór het einde van de lopende periode opzegt in de instellingen van de store. Als je opzegt, blijft het abonnement actief tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Als de prijs verandert, laat de store je dat vóór de verlenging weten en vraagt hij je, als de wet of zijn regels dat vereisen, om ermee akkoord te gaan. Als je van telefoon wisselt of de app opnieuw installeert, gebruik dan «Restore purchases».

Je kunt overstappen naar een ander abonnement of een andere staffel: omhoog geldt meteen, omlaag meestal vanaf de volgende verlenging, volgens de regels van de store.

Gratis proefperiode

PLUS en elke PRO-staffel bevatten een gratis proefperiode van 14 dagen. Om die te starten heb je een geldige betaalmethode nodig, bijvoorbeeld een kaart, in je Apple- of Google-account: tijdens de proefperiode betaal je niets, maar na afloop van de 14 dagen gaat het abonnement in en wordt het automatisch afgerekend, tegen de prijs en voor de looptijd die je hebt gekozen, tenzij je het minstens 24 uur vóór het einde van de proefperiode opzegt in de instellingen van de store. Zeg je eerder op, dan betaal je niets. De proefperiode kun je maar één keer gebruiken: heb je die al gebruikt met een Arkeon-abonnement, bijvoorbeeld PLUS, dan betaal je vanaf het begin als je overstapt naar een ander abonnement. Tijdens de proefperiode heb je alle functies van het abonnement, met één beperking: Arky heeft in totaal 20 aanvragen, en de aanvragen van het abonnement gaan in bij de eerste betaling (sectie 5).

Invite a friend

Met «Invite a friend» heb je een persoonlijke code van 8 tekens, die je kunt sturen naar wie je wilt.

• Wie hem ontvangt, gebruikt de code, via de link of door hem met de hand in te typen, binnen 7 dagen na zijn registratie. Elk account kan maar één code gebruiken, en nooit de eigen code.
• Voor de beloning moet de uitgenodigde vriend: 3 activiteiten van minstens 10 minuten registreren, op 3 verschillende dagen, binnen 7 dagen na de registratie; een profielfoto plaatsen; 3 mensen volgen. Alles binnen 30 dagen na de registratie.
• Zodra hij klaar is, krijgen jullie elk 7 dagen PLUS, jij en hij. Er is geen limiet aan het aantal vrienden: elke vriend die de stappen afrondt, geeft je 7 dagen extra.
• In elke geschonken week heeft Arky 20 aanvragen; aanvragen die je niet gebruikt, gaan terug naar nul als de geschonken PLUS afloopt (sectie 5).
• De geschonken dagen kosten niets en je hebt er geen betaalmethode voor nodig: aan het einde ga je vanzelf terug naar het FREE-abonnement, zonder verlenging.
• Heb je al PLUS of PRO, ook tijdens de gratis proefperiode, dan verlies je niets: de dagen worden opzijgezet en gaan in als je weer het FREE-abonnement hebt. Koop je tijdens een geschonken week PLUS of PRO in de store, dan geldt vanaf dat moment het gekochte abonnement, in plaats van de geschonken dagen die nog over waren.
• De beloning heeft geen geldwaarde: ze kan niet worden overgedragen aan een ander account en niet worden ingewisseld voor geld of andere beloningen.
• De code werkt niet tussen mensen die elkaar hebben geblokkeerd. Een geschorst of gesloten account krijgt geen beloningen voor zijn uitnodigingen, en zijn code werkt niet.
• Nepaccounts of accounts die alleen voor de beloningen zijn aangemaakt, en ander misbruik van «Invite a friend», zijn in strijd met deze Voorwaarden: we kunnen de beloningen intrekken en de maatregelen van sectie 9 toepassen.

Wie je hebt uitgenodigd, zie je op de pagina «Invite a friend», met naam, profielfoto en hoeveel van de 3 stappen hij heeft gedaan, niet zijn activiteiten. Hoe we deze gegevens verwerken, staat in het Privacybeleid van Arkeon, sectie 4.

Terugbetalingen en herroeping

Omdat Apple en Google de betaling innen, regelt de store terugbetalingen en herroeping volgens zijn eigen regels en de wet: bij Apple via «Een probleem melden», bij Google via de abonnementenpagina van Google Play. Wij innen niets en kunnen niet rechtstreeks terugbetalen. Al je rechten als consument blijven gelden. Je Arkeon-account verwijderen zegt het abonnement niet op: zeg het eerst op in de store.

5. Arky en de aanvragen van de maand

Arky is de kunstmatige intelligentie van Arkeon: hij beantwoordt je vragen, maakt trainingsplannen, beoordeelt je gegevens en stelt recepten voor. Het is een AI, en dat zeggen we je altijd: zijn antwoorden komen voort uit een model van Anthropic en uit regels van ons.

Wat je kunt verwachten

• Arky geeft algemene aanwijzingen en voorstellen: hij kan zich vergissen, of informatie geven die onvolledig is of niet bij je past. Beoordeel ze zelf, of samen met de professional die je begeleidt, voordat je ze opvolgt.
• Arky is geen arts, stelt geen diagnoses en maakt geen diëten of voedingsplannen op maat: daarvoor heb je een arts, een voedingsbioloog of een diëtist nodig.
• Een plan van Arky komt alleen in je Planner als je het zelf bevestigt.

De aanvragen

• Arky zit in de abonnementen PLUS en PRO, niet in FREE.
• Elke maand heb je een aantal aanvragen: 150 met PLUS; met PRO 300 in de staffels van 5 en 20 atleten, 600 in die van 50 en 900 in die van 100.
• Elke functie gebruikt er een ander aantal: een vraag 3, een beoordeling 2, een recept van AI Chef 2, een trainingsplan 10.
• De aanvragen worden elke maand vernieuwd en ongebruikte aanvragen gaan niet mee naar de volgende maand.
• Tijdens de gratis proefperiode heb je in totaal 20 aanvragen: de aanvragen van het abonnement gaan in bij de eerste betaling.
• Tijdens een week PLUS die je via «Invite a friend» hebt gekregen, heb je 20 aanvragen per week, in plaats van die van de maand; aanvragen die je niet gebruikt, gaan terug naar nul als de geschonken PLUS afloopt (sectie 4).
• Als een verzoek door een fout van ons mislukt, krijg je de gebruikte aanvragen terug.
• Als deze aantallen veranderen, passen we deze Voorwaarden aan volgens de regels van sectie 19.

Hoe Arky je gegevens gebruikt, en wat er naar Anthropic gaat, staat in het Privacybeleid van Arkeon, sectie 11.

6. Gezondheid en veiligheid

Arkeon is geen medisch hulpmiddel

• Arkeon helpt je trainen, je gegevens bijhouden en ze delen: de app stelt geen diagnoses, behandelt of voorkomt geen ziektes en vervangt geen arts.
• Gebruik de app niet om een ziekte in de gaten te houden, om over een behandeling of een medicijn te beslissen, of bij noodgevallen: bel in een noodgeval het alarmnummer van het land waar je bent.
• Het opnemen van activiteiten en de meldingen kunnen stoppen door de batterij, het signaal of de instellingen van je telefoon: vertrouw voor je veiligheid niet op de app.

Cijfers, scores en schattingen

• Hartslag, calorieën, VO₂max, zones, trainingsbelasting, ARK FUEL, records, scores en beoordelingen zijn schattingen: ze komen uit formules, sensoren, horloges en wat je zelf invoert, en ze kunnen fout zijn.
• Polssensoren en telefoons kunnen hartslag, afstand, hoogteverschil en slaap verkeerd meten. Ze zijn bedoeld om te trainen, niet om je hart of andere gezondheidsproblemen in de gaten te houden.

Voordat je begint

• Praat met een arts voordat je aan een trainingsprogramma begint of het sterk verandert, vooral als je hartproblemen, hoge bloeddruk, diabetes of andere aandoeningen hebt, als je medicijnen gebruikt, als je zwanger bent of net bevallen bent, of als je weer begint na een blessure, een operatie of een lange periode van inactiviteit.
• Voor wedstrijden en wedstrijdsport zijn de keuringen en certificaten nodig die de wet van je land voorschrijft (in Italië het sportmedisch certificaat, het certificato medico sportivo): de app vervangt die niet.
• Verhoog belasting, afstanden en intensiteit stap voor stap en geef je lichaam de tijd om te herstellen.

Tijdens het trainen

• Stop meteen en vraag hulp als je pijn of druk op de borst voelt, ongewone kortademigheid, een onregelmatige hartslag, duizeligheid, flauwvallen, misselijkheid of een hevige, plotselinge pijn. Bel bij ernstige klachten meteen het alarmnummer.
• Een plan, een doel of een tip van de app telt nooit zwaarder dan hoe je je voelt: als er iets niet klopt, ga dan langzamer of stop.
• Drink bij hitte, kou of op hoogte genoeg, kleed je passend en verlaag de intensiteit.

Voeding

• De voedingswaarden komen uit onze catalogus, uit wat gebruikers invoeren en uit open databases zoals Open Food Facts: ze kunnen fout of onvolledig zijn. Controleer bij allergieën en intoleranties altijd het etiket en de ingrediënten.
• Arkeon stelt geen diëten of voedingsschema's op maat op: de recepten van AI Chef en de ideeën voor maaltijden zijn algemene informatie. Een dieet wordt voorgeschreven door een arts of een diëtist.
• Als calorieën tellen, jezelf wegen of je maaltijden bijhouden je angstig maakt of je er slecht door voelt, stop dan en praat erover met een professional.

Bloedwaarden

• De app bewaart de waarden die je invoert en het bereik dat je van je labuitslag overneemt, zonder ze te beoordelen: bespreek met je arts wat ze betekenen.

Arky en professionals

• Arky is kunstmatige intelligentie en kan zich vergissen: de antwoorden en plannen van Arky zijn algemene aanwijzingen (sectie 5).
• De adviezen van de professionals die je in de app vindt, vallen onder hun eigen verantwoordelijkheid (sectie 12).

Buiten en op apparaten

• Als je buiten traint, zorg dan zelf voor je veiligheid: kijk naar de weg en niet naar het scherm, houd je aan de verkeersregels en aan de regels van de plekken waar je bent. Kaarten, routes, trajecten en weer kunnen fout of verouderd zijn (sectie 14).
• Op een loopband of een smart trainer stel je snelheid en helling in met de bediening van het apparaat: de app leest alleen mee en bedient ze niet. Wees altijd klaar om ze te stoppen met hun eigen veiligheidsbediening.

7. Gedragsregels

Als je Arkeon gebruikt, verbind je je ertoe het volgende niet te publiceren, te versturen of te doen:

• illegale content, of content die aanzet tot strafbare feiten;
• intimidatie, bedreigingen, pesten, haat of discriminatie tegen personen of groepen;
• expliciete seksuele content, en alle content die minderjarigen uitbuit of in gevaar brengt;
• nodeloos geweld, of content die zelfbeschadiging, eetstoornissen of praktijken die gevaarlijk zijn voor de gezondheid aanmoedigt;
• spam, oplichting, kettingberichten, misleidende reclame;
• valse informatie die als waar wordt voorgesteld, vooral over gezondheid;
• persoonsgegevens van anderen zonder hun toestemming, of foto's van mensen die er niet op willen staan;
• nepprofielen, nepprofessionals of titels die je niet hebt, of je voordoen als iemand anders of als Arkeon;
• content die inbreuk maakt op auteursrechten, merken of andere rechten van derden;
• vals spelen met tijden en klassementen: activiteiten met gemotoriseerde voertuigen, bewerkte bestanden, activiteiten van anderen die je als de jouwe uploadt.

Je mag ook niet: limieten, abonnementen of beveiligingsmaatregelen omzeilen; je toegang verschaffen tot de gegevens van anderen; met automatische programma's massaal content of gegevens van de app kopiëren; de werking van de dienst verstoren; Arkeon gebruiken voor commerciële doeleinden die deze Voorwaarden niet toestaan.

Als je kortingscodes publiceert of content die voor een merk is gemaakt, houd je dan aan de regels voor reclame: vermeld duidelijk de commerciële relatie (bijvoorbeeld met «#adv» of «reclame»). Arkeon is geen partij bij die promoties.

8. Je content

De content die je maakt of uploadt (trainingen, posts, foto's, video's, reacties, berichten, notities, trajecten) blijft van jou.

Om de app te laten werken geef je ons, tot je je content verwijdert, een kosteloos en niet-exclusief recht om die te bewaren, technisch aan te passen (bijvoorbeeld het formaat van een foto wijzigen of de gegevens van een activiteit berekenen) en te tonen aan de mensen die je kiest met de instellingen voor zichtbaarheid. We gebruiken je content niet voor reclame voor Arkeon en we verkopen die niet.

Als je content uploadt, bevestig je dat je daar het recht toe hebt en, als er andere mensen in voorkomen, dat je hun toestemming hebt. Als je content verwijdert, tonen we die niet meer; sommige kopieën kunnen blijven bestaan gedurende de termijnen die in het Privacybeleid staan (bijvoorbeeld reservekopieën of het bewijs bij een melding).

De content van andere gebruikers is van hen: je kunt die alleen bekijken en delen met de functies van de app en binnen de grenzen die zijn gekozen door wie de content heeft gepubliceerd.

9. Meldingen, moderatie en sancties

Hoe je iets meldt

Je kunt posts, reacties, Moments, profielen, professionele profielen, beoordelingen, berichten, chats, groepen, trajecten, doorkomsten in een klassement, antwoorden van Arky en samenwerkingsverzoeken melden met de optie «Report». Wie geen account heeft, of liever schrijft, kan dat doen via abuse@arkeonsport.com; fouten in functies (voedingsmiddelen, trajecten, storingen) meld je via report@arkeonsport.com. Geef aan om welke content het gaat (bijvoorbeeld de link of de naam van het profiel), waarom je die illegaal of in strijd met deze Voorwaarden vindt, je naam en je e-mailadres, en bevestig dat je de melding te goeder trouw doet.

Wat er gebeurt

Elke melding wordt bekeken door een persoon van het team. Sommige automatische signalen, bijvoorbeeld een account dat in een paar dagen door veel mensen is geblokkeerd, dienen alleen om ons naar een geval te laten kijken: ze beslissen niet zelf. Als content de wet of deze Voorwaarden schendt, kunnen we die verwijderen, de zichtbaarheid ervan beperken of die uit de klassementen halen. Wie de content heeft gepubliceerd, laten we weten wat we hebben besloten en waarom; wie de melding heeft gedaan, laten we de uitkomst weten, zonder de motivering die de auteur krijgt.

Sancties voor het account

Bij ernstige of herhaalde overtredingen kunnen we het account een tijd schorsen, of het voorgoed sluiten. Als dat gebeurt, zie je in de app de reden en de duur; als je bent geschorst, kun je alleen de beslissing lezen, er bezwaar tegen maken, je gegevens opvragen of je account verwijderen.

Bezwaar maken tegen een beslissing

Als je het niet eens bent met een beslissing over je content, je account of een melding van jou, schrijf dan binnen 6 maanden vanaf het e-mailadres van je account naar abuse@arkeonsport.com en leg uit waarom: een persoon van het team, waar mogelijk een ander dan wie de beslissing heeft genomen, bekijkt de zaak opnieuw en antwoordt je. Je kunt je ook wenden tot een orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting dat is gecertificeerd volgens artikel 21 van de digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065), een klacht indienen bij de Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM), de digitaledienstencoördinator in Italië, of naar de rechter stappen.

Als we op de hoogte raken van een strafbaar feit dat iemands leven of veiligheid in gevaar brengt, melden we dat aan de autoriteiten, zoals de wet vereist.

10. Posts, groepen, chats en zichtbaarheid

• Als je publiceert, kies je wie de post ziet: «Everyone» betekent alle geregistreerde gebruikers van Arkeon, niet iedereen op internet. Je kunt van gedachten veranderen of de post verwijderen wanneer je wilt.
• Je bent verantwoordelijk voor wat je publiceert en voor wie je aan een post toevoegt: de mensen die je toevoegt, verschijnen alleen als ze accepteren.
• Wie een groep aanmaakt, en wie hem beheert, zorgt voor de regels en de leden ervan, in overeenstemming met deze Voorwaarden.
• Schrijf in chats met respect; je kunt bepalen wie je mag schrijven, een chat dempen en iemand blokkeren.
• Als je iemand blokkeert, vinden en zien jullie elkaar niet meer in profielen, posts en directe berichten; in groepen waarin jullie allebei zitten, zie jij zijn berichten niet meer, maar hij kan de jouwe nog wel lezen.

Wie wat ziet, staat in detail in het Privacybeleid van Arkeon, sectie 7.

11. Trajecten en klassementen

Trajecten zijn stukken route die door gebruikers zijn aangemaakt en waarop de app de doorkomsten klokt.

• Maak alleen trajecten aan op wegen en paden die openbaar toegankelijk en veilig begaanbaar zijn, nooit op privéterrein of op gevaarlijke plekken. Wie een traject heeft afgelegd, kan er een gevaar melden: dat verschijnt als waarschuwing op de pagina, zonder het klassement weg te halen.
• In de klassementen komen alleen de doorkomsten van activiteiten met een openbare post. In het begin sta je erin, omdat de klassementen een functie van de dienst zijn; je kunt eruit stappen wanneer je wilt, met de schakelaar «Appear in leaderboards» in «Settings › Privacy controls». Voor wie 16 of 17 is, staat de schakelaar in het begin uit.
• We kunnen verdachte of gemelde doorkomsten uit de klassementen halen, bijvoorbeeld als ze met een gemotoriseerd voertuig zijn gedaan.
• De klassementen zijn geen officiële uitslagen en gelden niet als bewijs van een prestatie.
• Jaag niet op een tijd ten koste van je eigen veiligheid en die van anderen: houd je altijd aan de verkeersregels.

12. Professionals en samenwerkingen

Voor atleten

• De professionals op Arkeon (coaches, voedingsdeskundigen, fysiotherapeuten, artsen, psychologen en de andere beroepen in de app) werken zelfstandig: Arkeon biedt het hulpmiddel, maar is geen partij bij jullie relatie en is niet verantwoordelijk voor hun diensten of hun adviezen.
• Bij gereglementeerde beroepen (voedingsbioloog, diëtist, arts, fysiotherapeut, psycholoog) betekent de verificatiebadge dat het team de opgegeven inschrijving in het beroepsregister heeft gecontroleerd, aan de hand van de geüploade documenten, op het moment van de verificatie. Het is geen garantie voor de kwaliteit van het werk. De andere beroepen worden niet geverifieerd.
• Overeenkomsten en betalingen met de professional vinden buiten de app plaats: Arkeon int geen betalingen en treedt niet op als tussenpersoon.
• Wat de professional ziet, bepaal jij, onderdeel voor onderdeel (Privacybeleid van Arkeon, sectie 9).
• Beoordelingen moeten een echte ervaring met die professional beschrijven, opgedaan in Arkeon of, als hij dat toestaat, daarbuiten.

Voor professionals

Om het gedeelte voor professionals te gebruiken zijn een PRO-abonnement (sectie 4) en de aanvaarding van de Voorwaarden voor professionals en de Verwerkersovereenkomst voor professionals nodig. Als je het gedeelte voor professionals gebruikt, handel je voor je beroepsactiviteit: sommige regels van deze Voorwaarden gelden voor jou op een andere manier (sectie 17).

13. Apparaten en gekoppelde diensten

Je kunt apps en diensten van andere bedrijven aan Arkeon koppelen: Apple Health, Health Connect van Google, Polar, Wahoo zodra dat beschikbaar is, Bluetooth-sensoren (hartslagbanden, vermogens- en snelheidssensoren, loopbanden, e-bikes) en GPX-, FIT- of TCX-bestanden van je apparaten.

• Die diensten worden geleverd door hun eigen aanbieders, onder hun eigen voorwaarden: ze hangen niet van ons af. Met name Polar en Wahoo geven geen enkele garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend (waaronder verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk op rechten), en zijn niet aansprakelijk voor indirecte, bijzondere, gevolg- of punitieve schade in verband met het gebruik ervan via Arkeon.
• Arkeon is niet gelieerd aan, gesponsord door of goedgekeurd door Apple, Google, Polar of Wahoo.
• Importeer alleen je eigen bestanden en activiteiten.
• Door een dienst te koppelen ga je ermee akkoord dat de geïmporteerde trainingen en metingen ook na het ontkoppelen in je account blijven, tot je ervoor kiest ze te wissen: dat kan bij het ontkoppelen, later via «Settings › Devices and integrations», of door je account te verwijderen.

14. Kaarten, routes, weer en hoogtegegevens

Kaarten, berekende routes, geschatte wegen waar het gps-signaal wegviel, weer, hoogtes en plaatsnamen komen uit open data en van diensten van derden (OpenStreetMap, OpenFreeMap, openrouteservice, Open-Meteo, Terrain Tiles van AWS), die worden geleverd zoals ze zijn. Ze kunnen onvolledig, onjuist of verouderd zijn.

Een route die de app berekent, is een voorstel, geen garantie dat de weg begaanbaar of veilig is: hij kan over drukke wegen of wegen zonder stoep gaan, over onverharde wegen, of over wegen die afgesloten of verboden zijn voor voetgangers of fietsers. Controleer voordat je hem volgt, ook nadat je hem naar je horloge hebt geëxporteerd, of hij geschikt is voor jou en je vervoermiddel, beoordeel zelf de veiligheid en houd je altijd aan de verkeersborden en de verkeersregels.

De bronnen van de gegevens en hun licenties staan in «Settings › Sources & Licenses».

15. Intellectueel eigendom en merken

De app, de website, de vormgeving, de teksten, de oefeningencatalogus, de eigen metrics (aangeduid met «© Arkeon») en het merk Arkeon™ zijn van Arkeon of van zijn licentiegevers. We geven je een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de app te gebruiken zoals deze Voorwaarden bepalen: voor jezelf als atleet, of voor je werk met PRO. Je mag de app niet kopiëren, doorverkopen of er concurrerende diensten van afleiden, behalve voor zover de wet je dat hoe dan ook toestaat.

De open data die de app gebruikt (bijvoorbeeld OpenStreetMap en Open Food Facts) blijven onder hun eigen licenties vallen, die staan vermeld in «Settings › Sources & Licenses».

Arkeon noemt namen die merken zijn van hun respectieve eigenaars. Dat gebruik is alleen beschrijvend en wijst niet op affiliatie, sponsoring of goedkeuring. In het bijzonder:

• TrainingPeaks®, TSS™, NP®, IF®, VI™, rTSS™, Performance Manager Chart™: TrainingPeaks LLC
• Stryd®: Stryd Inc.
• Strava®: Strava Inc.
• Garmin®, Body Battery™, Firstbeat®: Garmin Ltd. en Firstbeat Analytics Oy
• Polar Flow®, AccessLink™: Polar Electro Oy
• Wahoo®: Wahoo Fitness
• Whoop®: WHOOP, Inc.; Oura®: Oura Health Oy
• Apple Health®, HealthKit®: Apple Inc.; Health Connect: Google LLC
• Coros®, Suunto®, Hammerhead®, HRV4Training, Final Surge, WKO5, Today's Plan, Zwift®, MyWhoosh, RGT, TrainerRoad: de respectieve bedrijven
• CrossFit®, «WOD» en de namen van de «Girl WOD» en «Hero WOD» (Fran, Murph, Helen, Diane en andere): CrossFit, LLC
• IPF, USAPL, USPA, UCI, World Athletics, FIDAL, FCI: de respectieve federaties

De formules en wetenschappelijke modellen die de app gebruikt, zijn gepubliceerd in de vakliteratuur en worden vermeld in de informatiekaarten (bijvoorbeeld Wilks, DOTS en IPF GL Points, VDOT van Daniels, zones van Coggan, TRIMP van Banister, sRPE van Foster, Jackson-Pollock en Durnin-Womersley, POMS, RESTQ, DALDA, Hooper Index, ABQ).

16. Beschikbaarheid van de dienst en wijzigingen

• We doen ons best om Arkeon altijd te laten werken, maar we kunnen niet garanderen dat het altijd beschikbaar of foutloos is: er kan onderhoud zijn, en er kunnen storingen bij leveranciers of netwerkproblemen optreden.
• Voor sommige functies kan de nieuwste versie van de app nodig zijn.
• Functies die als test of preview zijn aangeduid, kunnen veranderen of verdwijnen.
• Als we de dienst stopzetten, of een functie weghalen die in een betaald abonnement zit, laten we je dat minstens 60 dagen van tevoren in de app weten. Als je vooraf hebt betaald voor een periode die je niet meer kunt gebruiken, kun je de store om terugbetaling vragen en helpen wij je daarbij; voordat de dienst stopt, kun je je gegevens downloaden met «Download a copy».

17. Aansprakelijkheid

Als je consument bent

We zijn volgens de wet aansprakelijk voor de dienst. Niets in deze Voorwaarden ontneemt of beperkt de rechten die de wet je geeft, waaronder de garantie van conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten waarin het Italiaanse consumentenwetboek (Codice del consumo) voorziet.

Wat niet van ons afhangt

We zijn niet aansprakelijk, tenzij het aan ons te wijten is:

• voor diensten en gegevens van derden (stores, gekoppelde diensten, kaarten, weer, open data);
• voor content die andere gebruikers publiceren en voor diensten die professionals aanbieden;
• voor schade door gebruik dat in strijd is met deze Voorwaarden of met de veiligheidsaanwijzingen van sectie 6;
• voor wat het gevolg is van overmacht.

Als je professional bent

Als je Arkeon gebruikt voor je beroepsactiviteit, is onze aansprakelijkheid tegenover jou beperkt tot wat je voor het PRO-abonnement hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt, en omvat ze geen indirecte schade, zoals gederfde winst. Deze beperking en de bevoegde rechter uit sectie 20 keur je specifiek goed wanneer je de Voorwaarden voor professionals aanvaardt (artikelen 1341 en 1342 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek).

Geen enkele beperking geldt bij opzet of grove schuld, en ook niet voor schade aan het leven of de gezondheid van personen.

18. Duur, sluiting van het account en sancties

• De overeenkomst duurt zolang je een account hebt. Je kunt wanneer je wilt stoppen met Arkeon en je account verwijderen, via «Settings › Account › Delete account», zonder kosten. Als je account is gesloten en je niet meer kunt inloggen, vraag dan om verwijdering via privacy@arkeonsport.com.
• Je account verwijderen zegt je abonnement niet op: zeg het eerst op in de instellingen van de store (sectie 4). Wat er met de gegevens gebeurt, staat in het Privacybeleid van Arkeon, sectie 15.
• We kunnen een account schorsen of sluiten bij overtredingen van deze Voorwaarden of van de wet, volgens de regels van sectie 9, of als een autoriteit ons daarom vraagt.
• Als we de dienst stopzetten, gelden de aankondigingstermijn en de regels van sectie 16.

19. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken, bijvoorbeeld als de functies, de abonnementen of de wet veranderen. De datum van de laatste versie staat bovenaan de pagina. Als de wijzigingen belangrijk zijn, vragen we je de eerste keer dat je de app opent ze te lezen en te aanvaarden om verder te gaan. Als je het er niet mee eens bent, kun je stoppen met Arkeon, je account verwijderen en je abonnement in de store opzeggen. Voor wijzigingen die betaalde functies weghalen, geldt de aankondigingstermijn van 60 dagen uit sectie 16.

20. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en taal

• Op deze Voorwaarden is het Italiaanse recht van toepassing. Als je consument bent en in een ander land van de Europese Unie woont, blijft ook de bescherming gelden die je volgens het recht van je land niet kan worden afgenomen.
• Als je consument bent, is voor geschillen de rechter van de plaats waar je woont bevoegd. In de andere gevallen, ook voor professionals wat hun beroepsactiviteit betreft, is de rechter van Perugia bevoegd.
• Deze Voorwaarden zijn in meerdere talen vertaald: bij verschillen tussen de versies geldt de Italiaanse tekst.
• Schrijf ons voordat je naar de rechter stapt: we proberen het altijd samen op te lossen.

21. Contact

• Hulp en vragen over de Voorwaarden: support@arkeonsport.com
• Problemen met andere gebruikers en bezwaren tegen moderatiebeslissingen: abuse@arkeonsport.com
• Fouten in functies: report@arkeonsport.com
• Persoonsgegevens en privacy: privacy@arkeonsport.com

Contactpunt voor de autoriteiten en voor de gebruikers volgens de artikelen 11 en 12 van de digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065): support@arkeonsport.com, in het Italiaans of in het Engels.